Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero desactivar hace semanas la cuenta de mercado libre y no me lo permite por el ridiculo motivo de q no debo tener dinero en la cuenta,y el dinero q dispongo es de 20 ctvos,no se como pretenden q retire ese diner si la suma minima es de 3 pesos,quiero eliminar la cuenta lo antes posible
Publicado 14 de SetiembreBuenos dias. me comunicó para poder encontrar una solución de parte de alguna persona del soporte de mercado libre ya que desde la aplicación no me deja solucionarlo. me bloquearon la cuenta, y me pide que verifique mi identidad, cuándo toco el voton para verificarla, me envia al inicio de merca…
Publicado 14 de SetiembreHola quiero saber que artículo compro mi hijo porfavor es muy importante para mí conocer el producto para evitar un mal uso. Convenio [números] referencia [números] gracias
Publicado 14 de SetiembreHola tengo un problema con la publicacion h***s://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-warhammer-40k-terminators-alpha-y-bits-tropa-_jm#position=1&type=item&tracking_id=3c[números]e1-a12f-[números]-[números]f-2d[números]f5a2 me aparece que este producto ya no está disponible teniendo stock y…
Publicado 14 de SetiembreHice una venta mi mayor venta vendo poco de por si. Una vent de $[números] y me quitan $[números] x envio de acuerdo y barato pero 2 cobros de isr por $[números] y el otro de %[números] x venta. No me sale ni mi venta. Cuando hace 20 dias no me cobraron nada x una vent de $[números] . La verdad vo…
Solucionado 14 de OctubreMe inabilitaron la cuenta x una publicación en revision, y me pone que para solucionar tengo w validar la cuenta pero cuando ingreso me vuelve a dirigir a la página. Necesito una solución
Publicado 14 de SetiembreHe realizado mi primera venta a travez de la plataforma Mercado Pago ya le había entregado el artículo al cliente y al momento de tener el dinero disponible para el retiro y realizarlo, a la hora me llega un mensaje de suspensión, que por operación irregulares sabiendo …
Publicado 13 de SetiembreBuenas noches, el reclamo lo hago es porque me suspendieron mi cuenta de mercado libre , recalcandome de que tengo una factura por cancelar , lo cual cuando ingreso a ver si es cierto aparece que no tengo factura pendiente, expuse la queja de lo sucedido pero solo me solucionaron para hacer pregunt…
Publicado 13 de SetiembreEn el mes de marzo realize la compra de un control, pero debido a la pandemia los envíos fueron reprogramados, mi envió lo reprogramaron para agosto pero nunca llego y al momento de seguir el envió no me aparece en el sistema y no puedo reclamar por que ya supero el tiempo de reclamo. Que puedo hac…
Publicado 13 de SetiembreNunca me llegó el producto decía q ya estaban llendo a mí casa el correo y después me dice que no pudieron ir algo y después me dice siniestro ! a todo eso fue el 15 de julio ,mercado libre me dice q ya el dinero está devuelvo o van a tardar 3 días. Hábiles nada q ver reclamo y me dice q como mucho…
Publicado 13 de Setiembre