Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi cuenta desde mi celular. Ya me descargué la app de mercadolibre. Es imposible ingresar, me dice "necesitamos verificar tu identidad" "entra desde una comp***dora a tu cuenta en mercadolibre. Te haremos unas preguntas...." ya intenté de todo y no me permite ingresar. Porfavor…
Publicado 14 de SetiembreHe tenido una venta por mercado libre y me dice que la etiqueta esta en revisión, me urge enviar este producto el día de hoy. Que puedo hacer para acelerar el proceso?
Publicado 14 de SetiembreEl 30 de agosto de [números] vendí un producto por mercado libre, el producto le llegó al comprador el 04/09, pero llegó dañado por Fedex estuvimos en contacto el comprador y yo para solucionar el asunto y se solicito mediación a mercado libre, el comprador me regreso el produ…
Solucionado 30 de SetiembreBuenas noches, no uso mi cuenta desde hace mucho tiempo pero acabo de hacer una venta y no me permite retirar el dinero porque tenía un número muy antiguo de hace 2 años y no hay forma de validar ya que no uso ese teléfono, subí mi documento de identidad en la cuál sale mi nombre y apellido complet…
Publicado 14 de SetiembreMuy buenas tardes necesito ayuda me indicaron que bloquean mi cuenta por definitivo debido a sus políticas aunque la verdad me parece una gran falta de respeto tengo más de dos semanas con mi dinero de mercadopago bloqueado cuando alli tambien entraba el dinero de mi página web, no vendo drogas com…
Publicado 14 de SetiembreHola buen dia lo que paso que tenia la aplicacion de mercadolibre en mi telefono pero el telefono se me daño y compre uno nuevo volvi a descargar la aplicacion pero al querer iniciar sesion me pide el codigo de authentincacion de google lo pongo y no funciona lo que pido aver si se pudiera desactiv…
Publicado 14 de SetiembreCompre una estufa y me e*****ron y pagué envio aparte deseo todo mi dinero por que no llega y ni me contesta el vendedor
Publicado 14 de SetiembreCompré en mercado libre productos en donde tenían que ser enviados en los próximos 4 dias, al hacer seguimiento me doy cuenta que el vendedor canceló el envio....sin indicar fecha de envío nuevamente ni nada, a los días me doy cuenta que tengo una devolución parcial de la compra y no la compra en s…
Publicado 14 de SetiembreTengo la app de mercado libre y mercado de pago pero hoy lo abrí y ya no permite ingresar me pide q ingrese e-mail o usuario, lo ingreso y me manda una serie de imágenes q tengo q ver q por seguridad no entiendo si lo he usado frecuentemente q habrá pasado
Publicado 14 de SetiembreNo puedo entrar a mi cuenta de ml desde mi tablet. me podrian explicar como solucionarlo, gracias.
Publicado 14 de Setiembre