Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me enviaron una encomienda el 28/08/[números] por Ecapack con mercaderia de alto valor desde la agencia de temperley, lomas de zamora, bs as y jamas me llego. Me tienen a las vueltas y no me dan respuestas, reclame por todos lados y mi caja sigue sin aparecer.
Publicado 14 de SetiembreCompre una hidrolavadora tipo karcher electrica [números] psi pretul [números] y taladro inalambrico casero 3/8 12 v ion lithio pretul [números] y sin querer cancele mi compra via mercado credito y quiero comprar y no me deja comprar de nuevo y me sale que debo eso cuando se cancelo sin querer si l…
Publicado 14 de SetiembreMe suspendieron mi cuenta para poder comprar artículos, quiero saber porque
Publicado 14 de SetiembreLe compré a este señor un glass proyector para tablet Lenovo yoga 10.1, ya había reclamado por este medio, me mandó un mail siempre con el mismo argumento, que estaba demorado en aduana, que iban a reclamar, que siga esperando y 1ue.me van a contestar cada vez que reclamé. Sig…
Solucionado 15 de OctubreHola .mi reclamo a esta empresa es una compra que. Hice hace dos meses y todavia no recibi mi pedido les. Escribi por mail y no tengo respuesta me siento e*****da.desde ya muchas gracias.
Publicado 14 de SetiembreHola, la consulta es que hice una compra y al finalizar mi pedido me di cuenta que me habia equivicado en escribir el correo cuando me registre por eso me llega correo sobre la compra,entonces quiero saber como lo puedo cambiar el correo ?? saludos
Publicado 14 de SetiembreMi hijo compró unos airpods a esta página el día 9 de julio y nunca le llegaron.
Publicado 14 de SetiembreHola buenas tardes. Hace unos días recibí un descuento de la empresa melipayments quiero saber que es esto. Ya que no me adheri a ningún debito automático de mercado libre para que me hagan el débito desde dicha empresa desde mi cuenta de mercado libre. me pueden por favor brindar una inmediata so…
Publicado 14 de SetiembreEl señor de las placas dol[números] kia picanto gris jamás llegó al punto lo llame y me salió con un millón de excusas le dije que cancelará el servicio pero no lo hizo. Entonces me enoja que nunca cumplió y adicional acepto el servicio. Pido me den una colaboración y este tipo de cosas no se repit…
Publicado 14 de SetiembreCompre una funda de edredón como habían publicado y me entregaron otro color que nada que ver. Mal pintado. con manchas. me salió muy caro. Y ahora me bloquearon
Solucionado 30 de Setiembre