Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es simple. Hice una compra el dia 2 de septiembre, me han cambiado la fecha supuesta de entrega de mi envio ya 3 veces y nada que aparece el envio...lo hicieron por servientrega y alla tampoco dan respuesta de nada. Ahora, mercado libre no tiene una linea de atención al cliente, ni correo de contac…
Publicado 16 de SetiembreMe apareció que no encontraron mi domicilio pero la fecha de entrega es asta el 18 me gustaría saber qué estás pasando
Publicado 16 de SetiembreMe debitaron 1.2#### de Mercado Pago melipayments-collectionattempt-[números]-[números] a q se debe esto jamas me paso en años en mercado libre encima figura otra de [números] una explicacion y devolucion de mi dinero
Publicado 15 de SetiembreHola tengo un problema con una públicacion cada 2 por 3 me aparece publicación en revisión. Y no tengo forma de reclamar por que desaparece el menú de la derecha. varias veces me paso y tuve que reclamar por otras vías. ahora no puedo reclamar por ninguna. Tenia otra publicación y me parece lo mism…
Solucionado 20 de SetiembreHola, soy extranjero en argentina sin dni, cómo hago para crear una cuenta en mercado libre para poder hacer compras ? gracias y saludos
Publicado 15 de SetiembreQuisiera saber que es eso de facturación vencida en su plataforma, también quiero saber a que factura se refieren y porque se me descontó el dinero sin previo aviso. la factura es la nro. [números]. no me especifica de que es, no tiene explicación alguna. todas la ventas realizadas tienen su res…
Publicado 15 de SetiembreEn mi mensaje se especifica claramente el numero de publicacion la cual el sistema habia cambiado de categoria. Despues de semanas me envian este correo el cual indica que esta solucionado para mi sorpresa otra publicacon otro numero!!!!! y otra vez contactarlos para comentarles su error y volver a…
Publicado 15 de SetiembreQuiero borrar mi cuenta de mercadolibre que ha sido bloqueada. Solo pido eso ya que no me pudieron solucionar mi problema para habilitarme nuevamente mi cuenta. Espero respuesta alguna para eliminar mi cuenta ya que contiene todos mis datos personales.
Publicado 15 de SetiembreNunca tuve problemas con mercado libre hasta hoy que quise hacer una compra con la tarjeta que utilizo siempre y me rechazan el pago por cuestiones de seguridad. Llame a la tarjeta y me dijeron que el pago estaba aprobado. Volvi a intentar con otra tarjeta y me paso lo mismo, la tarjeta esta perfec…
Solucionado 16 de OctubreTiene como semana y media que hice la compra de dos cartuchos para impresora, realice todo el procedimiento, incluyendo el pago, despues resulto que mi compra fue cancelada. Y cuando pedí que me devolvieran el dinero no daba ninguna opción para teclear el numero de tarjeta donde queria la devolucio…
Publicado 15 de Setiembre