Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26146 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Etiqueta pendiente-esperando autorización

La venta [números] está con etiqueta pendiente desde hace varias horas, no hay opciones para solicitarla nuevamente. Mientras tanto no puedo imprimirla para hacer el envío. Por favor solucionar o se caerá la venta .

Solucionado 19 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Pedido que no llega

Compre por mercadolibre el 10 de mayo, la entrega era a más tardar el 18/5, despu és me postergaron hasta el 21/5 y por último me informan que llegará antes del 2 de junio. cuando consulto en la página me sale "fuera de servicio". el servicio que brindan es muy malo. (otra compra del 28 de may…

Solucionado 16 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Nunca me llego la máquina

Hola, yo ise una compra de una máquina de coser y nunca me llego. El vendedor me tenía con vueltas que me iba a llegar y nunca llegó y después no podía hacer reclamos porque me salía que pasaron más de los días que se podía reclamar. Necesito que me llegue por favor

Publicado 16 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

No me llega mí pedido y quiero cancelar la compra y que me devuelvan la plata

El seguimiento de mí pedido en mercado libre está parado ya hace casi 2 semanas y fue postergada unos días más y luego una semana más, esto porque el envío nunca trajo mí pedido y nunca avanzó mí seguimiento, sino que mí pedido quedó varado en el depósito final del envío y nunca visitaron mí casa, …

Publicado 16 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Robo por débito automático en mi cuenta mercado pago

Tengo dos descuentos por débito automático que se han cargado en mi Mercado Pago y desconozco por completo estos consumos. He tratado de comunicarme con soporte técnico, bloquearlos y cada vez que el dinero de una venta está disponible me lo descuenta. Es algún tipo de r…

Publicado 16 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Problema de acceso

Me descargue la aplicación Authy en todos lados para poder conseguir la clave de acceso pero cuando ingreso el código de verificación no me permite no se porque quiero que me den de baja el acceso con authy y así poder hacer el cambio de clave con mi email directamente

Publicado 16 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Volví de nivel

Ingresé a mi app de mercado libre y me apareció nivel 1 cuando ya estaba en el 3

Publicado 16 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Devolución diner de compra cancelada

El día 20 de agosto, compré con tarjeta de débito en tres cuotas,está compra la cancelé por motivos personales.ya en homebanking me figura que se me cobrará la primera cuota.necesito saber cómo me devolverán el dinero que será debitado el día 24 de setiembre.la compra fue de un tv valuado en treint…

Publicado 16 de Setiembre
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