Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el 1 de agosto, que por no llegar nunca de acuerdo con el vendedor se cancelo, me hicieron esperar hasta el 3 de septiembre para que apareciera en mercadolibre que hicieron la devolucion (#compra [números]), en la pagina de mercado libre dice que ya me devolvieron el pago y que debi…
Solucionado 22 de SetiembreMe bloquearon las 2 tarjetas de crédito,y no se por que
Solucionado 03 de Octubre"tu entrega está demorada en las próximas horas te confirmaremos la fecha de entrega de tu compra. Te pedimos disculpas por la demora." es lo que me aparece desde hace dias. Nunca me aparecio el codigo de seguimiento , la compra la realicé el 01/09/[números] y todavia nada hoy 17/09/[números]
Solucionado 03 de OctubreHola buen día quise ajustar la privacidad y la verdad cambie. La privacidad pero ahora no me deja entrar la página me dice verificación en dos pasos y no me manda ninguna notificación y le intento hasta que me manda un mensaje que dice que rebase el número de intentos y que espere 24 horas
Publicado 17 de SetiembreSuficientes datos tienen míos, mi celular, nombre y apellido, mi perfil de búsqueda, mis ventas y comras, mis pagos con mi tarjeta de crédito. creo que por más que garanticen con palabras que los datos son confidenciales, nada lo garantiza. soy cliente de hace muchos años, he publicado muchos avi…
Publicado 17 de SetiembreHice una compra el 14/9 y aboné la entrega más cara para que me llegue ayer 16/9. Después de haberme quedado todo el dia en el domicilio, recien a las 23hs me dijeron que la entrega estaba demorada. A los minutos aclararon que la van a entregar entre el 18 y el 22 de septiembre. ¿se supone que debo…
Solucionado 22 de SetiembreNo tengo habilitada la opción de pagar con pse en mercado libre, y la necesito urgentemente
Publicado 17 de SetiembreMercadolibre me robo plata de mí cuenta. Me débito $[números], en forma automática, ponen que estoy adherido a un débito que es mentira. Ponen un concepto melipayment collection attempt. saquen la plata de Mercado Pago antes que se la robe mercadolibre. voy a reclamar…
Publicado 17 de SetiembreCompre un producto que nunca me llego, quiero que me devuelvan el dinero no puedo seguir esperando paso mas de una semana.
Publicado 17 de SetiembreHola devolución expreess no sirve! compre bujías para mi auto que según la publicación eran las correctas para mi modelo y resultó ser que las bujías eran de otro modelo ! por ende eleji lo devolución expreess pensando que tendría mi dinero rápido una ves que devolví las bujías pero resulta que ahi…
Publicado 17 de Setiembre