Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un paquete que debería haber llegado *como maximo* el 15 de septiembre a mi casa y todavía sigue en proceso de clasificación en el clog de mar del plata (yo, siendo de mar del plata). Me reprogramaron la entrega como máximo para el viernes 18 de septiembre pero dudo que por la inoperante del …
Publicado 17 de SetiembreBuenas tardes, recién entro a mí cuenta y veo que pase de ser nivel 3 a nivel 2 automáticamente.
Publicado 17 de SetiembreHace un par de días pedí el cambio de fecha para el pago! aún no recibí respuestas. Sean un poco más comprensivos ya que a varios se nos hace imposible pagar los 28 ya que cobramos del 3 en adelante.
Publicado 17 de SetiembreMe inactivaron publicaciones pagadas y me dicen que detectaron un error. el reclamo lo hice el 29 de agosto y nadie contesta ni explica nada no trabajan en esa empresa'
Publicado 17 de SetiembreCada vez, es peor la atención al cliente, que tiene mercado libre. Se confían en que son los únicos lideres en este rubro, y descuidan a los clientes, hasta que llegue un gigante como Amazon y las personas empiecen a irse a esa plataforma. Un cliente mal atendido, implica la …
Publicado 17 de SetiembreEl dia 2 de septiembre realice una compra en mercadolibre (compra #[números]) por materiales de construccion. El vendedor pidio dinero adicional por otros materiales y gastos de envio, los cuales se me cobraron por mercadopago (operación [números]). abone los gastos y se acordó la fecha de entre…
Publicado 17 de SetiembreCompre un monitor en mercadolibre, me llego uno similar, pero el modelo es distinto, por lo tanto el monitor que me llego es de mucha menos calidad y menor precio. Intento llamar a webpack y no me contestan. Inicio un reclamo en mercadolibre y me informan que sera respondido en 5 dias. Yo necesito…
Publicado 17 de SetiembreUn vendedor me estafó. Me vendió un producto que no es original y encima no funciona. Quise hacer reclamo y el vendedor me amenazo por teléfono (la tienda se llama ruddercel - monte grande) por lo que tuve que cancelar el reclamo. Me contacte con mercadolibre y me dijeron que iban a revisarlo y no …
Publicado 17 de SetiembreBuenos días. Realicé una compra el 1/09/[números] y hace semanas que el producto está demorado. No tengo código de seguimiento. No puedo cancelar la compra. No puedo reclamar con ml. El vendedor tampoco tiene opciones para reclamar porque el producto está en manos de mercadoenvios y desde ahí no se…
Solucionado 22 de SetiembreHola buenos días. Dejo mi reclamo debido a que ayer cerraron mi cuenta de Instagram por error donde vendo calzados online. No tengo local ni otro trabajo. Este es mi trabajo. Necesito por favor me vuelvan a habilitar la cuenta. Zapatillasimportadas.ys gracias.
Publicado 17 de Setiembre