Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Otra vez aparece "etiqueta pendiente- esperando autorización", en la venta nº [números] aparece ese cartel desde hace 12 horas, y figura que el producto está en tránsito. Cómo pude haberlo enviarlo si no recibí la etiqueta?? ayer pasó lo mismo, hasta que mercadolibre por su cuenta canceló la …
Solucionado 19 de SetiembreHola, no puedo publicar en mercado libre, funciona todo, pero el enlace ""vender"" expira cuando quiero entrar ahi para publicar, se puede resolver x favor ??. Gracias, saludos.
Solucionado 22 de SetiembreHola, consulta, hace 3 dias q intento publicar en mercadolibre y la página de ese enlace expiró dice, pero el resto de las secciones de mi cuenta funciona con normalidad, q sucede ??, q es lo q me ocurre ??, gracias saludos.
Solucionado 22 de SetiembreEsta tarde, me suspendieron la cuenta porque detectaron un comportamiento irregular en mis operaciones, hay un botón para la verificar mi identidad pero cuando hago click, me lleva a la homepage de mercado libre, y me frustra mucho porque lo uso todo el tiempo para comprar, necesito ayuda para veri…
Solucionado 18 de OctubrePublique por la venta de mi cuatriciclo, publicacion plata y no la veia en las busquedas.. Pago y la modifico a oro.. Y aun asi no la veo.. No aparece por ningun lado.. Me cobraron dos veces y no hay nada publicado.. Es una e*****
Solucionado 18 de OctubreBuenas! quería informar que no tengo opción para compras con envíos a sucursal o puntos hop (hace 2 meses podía comprar tranquilamente) no se si es por la pandemia o hay algún error pero quiero saber si es posible recibir los productos de ese modo!! sólo aparece envio a mi domicilio no me result…
Publicado 17 de SetiembreHoy suspendieron mi cuenta sin aviso. Me di cuenta cuando quise comprarle la comida a mis mascotas y no pude. Intente validar mi cuenta de mil maneras. Necesito comprar mis alimentos y los de mi familia a través de la app porque no puedo salir a la calle. Reclamé por Twitter…
Publicado 17 de SetiembreHola quiero realizar una compra por mercado libre y al momento de seleccionar la sucursal no me aparecen las sucursales que se encuentran en la ciudad de córdoba siendo que hay muchas. Solo me aparece como la más cercana la que se encuentra en villa carlos paz. Quisiera saber que sucede. Gracias
Publicado 17 de SetiembreHola me bloquearon la cuenta de mercado libre y Mercado Pago . No puedo hacer devoluciones que compre, no puedo retirar mi dinero . Quiero que por favor me devuelvan la cuenta
Publicado 17 de SetiembreCompre una anten wifi de [números] pesos.el vendedor es de buenos aires..supuestamente la envio y a las 5 horas figuraba entregado,pero eso es imposible porque yo vivo en mar del plata y ensima las fechas y lugares del trak no encajan,ando con mucha bronca o me mandaron el traks de otra persona o …
Publicado 17 de Setiembre