Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Sr. Juan carlos granadillo, dni [números]. Dirección josé enrique o [números] piso 1 dto 3. Wilde...le di $22.[números].- para repuestos, vino hizo el trabajo por la mitad, y quería cobrar el saldo total, cuando le reclame el total del trabajo, se enojo, y saco todos los repuestos que había comprad…
Publicado 18 de SetiembreHola, no puedo entrar a mercado libre porque formatie mi celular y por culpa del google authenticator se borro mercado libre de esa app y cada vez que entro a mercado libre me pide los 6 dígitos de google authenticator que no tengo, le puse otra manera de entrar, me pidió credencial de elector, si…
Solucionado 23 de SetiembreComente a logística musical mercado libre, del envió de mi factura corregida , a la fecha sin responder a mi solicitus( 3 meses), ya que me enviaron una guitarra tipo les paúl marca eagle y no la que se avía promocionado mc cartyne en su portal, para no entrar en demás detalles, solo solicite la f…
Publicado 18 de SetiembreCompré un tonificador de glúteos gimnasia pasiva estimulador muscular, por $ 89.[números] pesos colombianos. mi pedido llegó el 16 de septiembre de [números]. Al colocar el aparato sobre los glúteos en la máxima potencia para contraer el músculo, noté que la parte izquierda no funciona correctam…
Solucionado 19 de OctubreCuando quiero hacer cualquier acción en mi cuenta de mercado libre aparece un cartel que dice: "algo salio mal". Creo que es porque me suspendieron la cuenta por ser menor. Quería saber si se puede solucionar esto y si voy a perder la plata que tengo en Mercado Pago
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Solucionado 25 de SetiembreEl en el mes de junio, compré un sillón 3 cuerpos a la empresa Bairesplatinum En un primer momento, la demora era de 21 días. Pasado ese tiempo, me comunico y me dicen que por la pandemia todo se retrasó y que las compras hechas en junio las estaban entregando entre e…
Publicado 18 de SetiembreHice mi compra en mercado libre de tooway y no se hacen responsables de enviarme mi equipo ni nada tengo comprobantes y quiero recuperar mi dinero
Publicado 18 de Setiembre