Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un producto y el comprador no lo quiso y reclamo la devolucion del dinero a mercado pago.le devolvieron el importe pero a mi no me devolvieron el producto.mercado libre me hace cargo de gestionar la devolucion , apelando a la "buena voluntad " del comprador.asi es facil ofrecer "devolucion g…
Publicado 19 de SetiembreBuenos.dias yo.vendi un play station 3 con 6 juegos el comprador se comunico.conmigo el realizo el pago con tarjeta de credito supuestamente por medio de Mercado Pago me enviaron un mensaje que mercado libre tiene el.dinero en la cuenta de ellos y que me deppsitaban el d…
Publicado 19 de Setiembre***************: buenos días, hace ya casi un mes que me dijo que en 10 días le llegaba el acolchado del bebé, y ya hace 25 días y nada, me puede dar una respuesta por favor. *********buenas tardes, les comunicó que dado la no respuesta de ustedes a mi reclamo, el día lunes haré la denuncia a defe…
Publicado 19 de SetiembreEn el dia de hoy me encuentro con que me suspendieron la cuenta porque detectaron "irregularidades" y me pide que verifique mi identidad, al apretar en el boton que me dejan en el mail me redirecciona a la página de ml y no puedo hacer más nada, no puedo hacer más que eso, no encuentro la forma de …
Publicado 19 de SetiembreRealice la cancelación de dos compras que hice por mercado libre el mismo día con terjeta de crédito visa y ya pasaron dos días y no se ve reflejado en el resumen de mi tarjeta y en cambio si sale el cobro en el resumen de mi tarjeta con intereses del monto pagado por la compra. Lo que me da ha en…
Publicado 19 de SetiembreRealicé una compra en mercado libre el 15/9 y el 17 me llegó un mail notificando que el producto me fue entregado cuando no lo recibí. código de seguimiento: dvpq[números]
Solucionado 19 de SetiembreHola, no eh recibido ni leido ninguna noticia o notificacion sobre el carrito de compras. Poniendo varios productos de un mismo vendedor no me esta ofreciendo envio gratis. Hace 3 dias tenia un carrito armado con envio gratis y a la noche cuando quise pagar ya no tenia envio gratis.
Publicado 19 de SetiembreHola.. Cambie mi número de teléfono y mi dispositivo.. Instale nuevamente mercado libre pero la clave me llega al número anterior el que ya no tengo.. Quiero actualizar mi número para poder ingresar a mi cuenta.. Gracias
Publicado 19 de SetiembreMi hijo vendio supuestamente una play station, le enviaron correo de notificacion de pago se envio el producto y nunca llego el dinero de mercado libre
Publicado 18 de SetiembreMe suspendieron la cuenta de mercado libre por movimientos sospechosos i la quiero recuperar
Publicado 18 de Setiembre