Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi nombre es rodrigo y quiero reclamar a Mercado Pago por una compra en una farmacia con mi tarjeta de débito. Al salir rechazada mi tarjeta se abonó la compra en forma automática con mercado crédito teniendo que pagar un interés por una operación que no solicité. Ya ab…
Publicado 19 de SetiembreQuiero dar de baja mi cuenta en ml, pero me sale lo siguiente: tenés dinero en tu cuenta de mercado pago retiralo o usalo antes de cancelar tu cuenta. Si ya lo retiraste a través del banco, deberás esperar a que se acredite. tenés una compra en compra protegida tenés una compra dentro de los …
Publicado 19 de SetiembreMe encuentro con la cuenta suspendida de mercado libre desde hace una semana, en varias oportunidades trate de recuperar tal cual me informa los pasos de "verificar mi identidad" pero al realizarlo me redirige a la pagina principal, no puede realizar ventas o compras, desconozco totalmente cuál fue…
Solucionado 20 de OctubreSe me borraron los mensajes de consultas que me han hecho por el auto que estoy vendiendo
Publicado 19 de SetiembreTengo una cuenta en mercado libre desde hace facilmente 15 o más años, realicé muchísimas compras sin tener ningun solo problema, hasta que en abril de este año [números] cada vez que quiero hacer una compra me dice que no puedo concretarla porque "descubrieron" que tengo otra cuenta con un nombre …
Solucionado 23 de OctubreAhora entiendo por qué bloquearon mi cuenta , resulta ser que compre un cargador para auto uy moto y su proovedor despues de haberse tatdado 1 mes y medio lo contacto y me envía un número de guía y una firma de supuesto recibido el producto lo cual nunca lo fue ya que no recibí nada , contacté …
Solucionado 20 de OctubreNecesito cambiar el mail que tengo asociado a mercado libre/mercado pago, no me deja por la pagina.- saludos
Solucionado 08 de OctubreAl momento de realizar una compra o visualizar mis favoritos, o acceder a la información de mi cuenta me sale un mensaje de "algo salió mal" y no me deja acceder a la pantalla que requiero.
Publicado 19 de SetiembreLos vendedores de mercado libre estamos desamparados con las devoluciones express recibi un cerradura rota y usado claramente no es el producto que se habia enviado al hacer el reclamo desde la venta enviando fotos del articulo con clara imagen del articulo mercadolibre dice que ya le devolvieron …
Publicado 19 de SetiembreMi sra. Tenia una cuenta en ml, hace un mes hice un desconocimiento de un pago con tarjeta porque no identificaba la compra. Llame a la tarjeta, iniciaron el procedimiento y me cambiaron la misma. A las semanas me suspenden ese usuario de ml. Pregunte el motivo y me dijeron que por que desconoci un…
Publicado 19 de Setiembre