Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días realicé una compra a través de Mercado Pago el 14 de septiembre de [números] la cual cancele el mismo 14 de septiembre , el pago no fue devuelto a mi tarjeta aún y figura como devuelto. No tengo manera de hacer un reclamo desde la misma app ya que me dice que…
Solucionado 08 de OctubreCompre por mercado libre un aire acondicionado, y el vendedor me hizo transferir $[números] de flete. Cuando hice el reclamo, mercado libre cancelo la venta y reembolso el dinero. Perdí el dinero del flete que hice por transferencia bancaria.
Solucionado 26 de OctubreEn el dia de ayer, mientras realizaba una publicación me salió el mensaje de que mi cuenta estaba suspendida. La publicación me la cobraron igual, por un año premium. ahora bien, la cuenta esta suspendida. No puedo comprar ni modificar la publicaciòn. en cada lugar posible que sale "verificar id…
Solucionado 23 de OctubreBuen dia solicito para que pasen a retirar una poda en**desde ya muchas gracias
Publicado 22 de SetiembreBuenos días . Realizó una compra en mercado libre de un valor superior a $[números] ( lo requerido para envios gratis ) agrego 1 a 1 al carrito el producto y me cobran casi $[números] de envío , no se activa el envío gratis . Aclaro que no supera los 25 kg el producto , apenas llega a los 5 kg . Qu…
Publicado 22 de SetiembreVendí una notebook usada Bangho me la devolvieron diciendo que no funcionaba y sin la la funda con la que yo la envié. La llevo al técnico y me dice que la máquina funciona perfectamente, verdaderamente es así, no tiene ningún problema. Mi rep***ción fué manchada injustamente…
Publicado 22 de SetiembreCompre x mercado libre un producto y lo devolvi, hace mas de 2 meses, me aceptaron la devolucion del producto, pero hasta el momento no me devolvieron el dinero.
Solucionado 23 de OctubreNo me deja activar mercadocredito, dice "por el momento no es posible activar mercado crédito en tu cuenta" que haga pagos y compras y se evaluara, soy nivel 4 por la mitad, ya realice bastantes compras/pagos tanto mediante mercadopago como mercadolibre, no se si es un error en mi cuenta o que es l…
Publicado 22 de SetiembreCompre una placa de comp***cion con mi tarjeta de debito, luego dicen que no la tienen. Y que me devuelven el dinero por Mercado Pago Yo les digo que me lo depositen en mi cuenta que la transaccion fue directa. Veo en mercado pago que figura la debolucion pero nunca se …
Publicado 22 de SetiembreMe pide mi código postal y lo agrego y aparese algo salió mal
Publicado 22 de Setiembre