Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, necesito comprar una alfombra, y he consultado a esta empresa, y aun no contestan a mi consulta, necesito medidas, que no aparecen con claridad, exigo como usuario y cliente de Mercado Libre transparencia en precios, envío y medidas en la descripción de lo que es…
Publicado 22 de SetiembreMe suspendieron la cuenta y cuando quiero verificar me manda a la pagina principal, jamas tuve problemas con la cuenta
Publicado 22 de SetiembreCompre una pantalla que vino rota, el vendedor es un chanta, dijo que era culpa del correo y luego que yo la rompí a propósito lo cual es sumamente falso, ya que tengo videos y fotos que demuestran que la pantalla llegó rota firmada con fecha y todo del e*****dor. En fin inicie el reclamo y mercado…
Solucionado 23 de SetiembreEstoy tratando de responder el reclamo de un comprador y la plataforma no me deja, tengo hasta el 23 para contestar, osea mañana y no funciona mercado libre, quisiera creer que no sera inconveniente para mi como vendedor, xq la contraparte no me quiere devolver el producto pero si que le reintegre …
Publicado 22 de SetiembreHice una compra el 5 de agosto y hasta hoy no me llego.lo necesito al producto.no quiero que me devuelvan el dinero.necesito mi compra .ayuda
Solucionado 08 de OctubreEl 8 de agosto realice dos compras en Agrupate de ventastopnet y todavia no me entregan el producto, agrupate no da respuesta, el vendedor dice que busque los mail en spam o bandeja no deseada, en los mail lo coloco mi telefono y en agrupate me dice que el vendedor me respon…
Solucionado 23 de SetiembreCompre unas luces y nunca me llegaron el pago sale como Mercado Pago mp numero de operacion [números] referencia de vendedor [números] se hizo el 19 de agosto es una verguenza
Publicado 22 de SetiembreHice una compra el 16 de septiembre por mercado libre y me informaron que el paquete llegaria al dia siguiente, cosa que no sucedio. Siguieron pasando los dias e intente hacer seguimiento del paquete pero no puedo porque el codigo proporcionado por ml es de solo 11 nros cuando el correo pide que se…
Publicado 22 de SetiembreEl día 24 de agosto de este año realicé mi primer venta por esta plataforma en colombia, que correspondía a una consola de play station 4, por el valor de $1.[números].[números] cop; el número de la publicación es el [números]. aún no recibo el dinero en Mercado Pago …
Publicado 22 de SetiembreMe cobraron [números].69 y mi paquete era de 34 dollares solo quiero cancelar y que me regresen el dinero
Publicado 22 de Setiembre