Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola muy buenas noches tengo un problema con el producto de la referencia [números] es una caminadora electrica la cual realize el pago el pago el día 17 de julio del [números] en efectivo por un valor de 1.[números].[números] y asta el momento no me a yegado nada aparece compra cancelada no deja h…
Publicado 23 de SetiembreHola muy buenas noches tengo un problema con el producto de la referencia [números] es una caminadora electrica realize el pago el 17julio del [números] en efectivo por un valor de 1.[números].[números] y asta el momento no me a yegado nada aparece compra cancelada no deja hacer ningúna clase de r…
Publicado 23 de SetiembreBuenas noches. Olvidé mi clave de mercado libre, al llamar varias veces y escribir el código que me enviaban no me dejó entrar; luego me pide que envíe foto, se envió y no pasó nada, luego parece ser que bloquearon todo... Hasta ahora me entero que no se pueden tener dos cuentas. Ahora solo deseo …
Publicado 23 de SetiembreEl día 4 de setiembre me realizaron una e***** en mis tarjetas de crédito atraes de Mercado Pago El banco reconoció todos los consumos. Ya tengo mis tarjetas. Mercado libre me cerró la cuenta, no sé qué pasó con el dinero que tenía en mercado pago, había pagado una publ…
Publicado 22 de SetiembreCancelaron mi compra y no se ha visto reflejado mi reembolso por la cantidad de $[números].22 en mi cuenta bbva
Publicado 22 de SetiembreEl día de ayer hice una compra usando dinero por Mercado Pago de mercado libre pero lamentablemente el vendedor no tenia stock y hizo la cancelación de mi compra por lo que en teoria mi dinero se regresaría a mercado pago lo cual no sucedió pedí ayuda al servicio de s…
Publicado 22 de SetiembreNo me aparece mi tarjeta débito para eliminarla pero si sigo haciendo compras ahí si aparece pero para eliminarla en menú mis datos ahí no aparece y quiero eliminarla
Publicado 22 de SetiembreBuenas noches, a mi me bloquearon mi cuenta de Mercado Pago y tenían una compra hecha que hice con mercado crédito, y me falta la ultima cuota y ya se me venció y no la puedo pagar y me están subiendo el interés de la cuota. Quería saber que otro medio de pago tienen o …
Publicado 22 de SetiembreEste es mi segundo reclamo por este medio y no eh tenido solución mi cuenta sigue bloqueada y de ninguna manera puedo accesar con mercado libre para restaurar mi cuenta
Publicado 22 de Setiembre