Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mercadolibre al momento de vender lámparas de fotocurado dental da automáticamente de baja mi publicación y me advierten de dar de baja mi cuenta si sigo publicando ese artículo, me dicen que solo tiendas oficiales porque es equipo médico, pero en realidad ese artículo no es equipo médico, es un…
Publicado 25 de SetiembreMi cuenta fue inhabilitada por movimientos irregulares yo hice una compra de un teléfono la cual fue suspendida y por tal motivo deshabilitaron mi cuenta y mi dinero sigue ahí pero yo no puedo retirarlo ni comprar otros productos con el mismo y de hecho ya ni me deja entrar en Publicado 25 de Setiembre
Buen día no puedo verificar mi cuenta de mercadolibre porq la opción que tengo para entrar es por un número que envían a la aplicación pero actualmente no tengo la aplicación porq perdí mi tlf y el número de tlf que tengo registrado en mercadolibre ya no lo tengo y no he podido verificar mi identid…
Publicado 25 de SetiembreBuenas noches, suspendieron mi cuenta definitivamente! siendo que tengo una compra realizada que no fue entregada, y alguien debió realizar compras equivocadamente con otra tarjeta en mi cuenta. Es muy injusto perder los beneficios logrados hace años y que no brinden solución.
Publicado 24 de SetiembreBuen día no puedo publicar ningun producto , la opcion vender no funciona arroja un error, no se puede acceder a este sitioes posible que la página web en h***s://vender.mercadolibre.com.ar/#nav-header no funcione temporalmente o se haya trasladado de manera permanente a una nueva dirección web. e…
Solucionado 25 de OctubreEl día 21 de septiembre del [números] hice una compra por mercado libre , eran 17 productos con un monto total de $2,[números].80 por lo que fue rechazada pero si me lo quitó el banco detalles de compra #[números] pago: #[números] ¡el pago fue con tarjeta de crédito y me quitaron el crédito…
Publicado 24 de SetiembreDevolvi un producto debido a que no cumplia con lo que necesitaba, no tenia ningun daño y tengo fotos para demostrarlo. Despues de 3 retrazos de parte de Correo Argentino me avisa mercado libre que al vendedor le llego roto el producto. el vendedor me mostro las fot…
Publicado 24 de SetiembreEn una compra al ingresar mi codigo postal aparece codigo deshabilitado que puedo hacer
Publicado 24 de SetiembreMis compras por Correo Argentino siempre se terminan demorando 2 o 3 semanas, cuando el tiempo incial que indican es generalmente menor. Finalmente terminan demorando la entrega sobre la hora.
Publicado 24 de SetiembreFui e*****do por [números] dólares el 6 de agosto por una lapto que nunca llego y el vendedor lleva el nombre de pablo eduardo malla llanguarima
Publicado 24 de Setiembre