Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí el 4/7 un producto en mercado libre (#[números]) nunca le entregaron el producto al comprador,automáticamente le devolvieron el dinero de la compra y a mi ,la vendedora me dijeron que lo devolverían en 15 días.de esto ya han pasado mas de 2 meses ,nunca me devolvieron el producto el cual tie…
Publicado 25 de SetiembreCambie mi celular y no puedo ingresar a mercado libre, me pide verificar datos y me rechaza estos.
Publicado 25 de SetiembrePor falta de uso poca venta
Publicado 25 de SetiembreSolicito a mercado libre colombia ltda con nit [números]-6 la devolución inmediata del pago realizado mediante tarjeta de crédito visa del Banco De Bogotá terminada en [números] el día 20 de julio de [números] a las 22:34 en la plataforma mercado libre. valor: $[…
Publicado 25 de SetiembreHola quiero eliminar mi cuenta anterior q es hotmail y agregar con el gmail gracias..
Publicado 25 de SetiembreHice una compra y pusieron un id que no era el mio y pido por favor reenbolso
Publicado 25 de SetiembreSeñores mercado libre por favor su ayuda urgente con el vendedor vendedor yanibhet paez teléfono [números], a esta persona se la contacto por medio de su portal y se le hizo la compra de una laptop por un valor de [números] usd que fueron transferidos con fecha 17 de septiembre de [números] a l…
Publicado 25 de SetiembreHice una compra en mercado libre por caja de 10 atados de cigarrillo rodeo por la suma de 80 pesos para que me den datos del vendedor y adquirir la caja de 50 paquetes y recibir informacion para realizar el deposito. Al otro dia el vendedor se comunica a traves de mercado libre y envia un talon de …
Publicado 25 de SetiembreCompre un proyector por un valor de un millón de pesos, salió dañado, me lo cambio y el otro también salió dañado se lo devolvi por servientrega de eso ya hace un año y antes me contestaba ya hoy no contesta no sé nada de mi producto, ni mi plata, hablé con la persona donde envié el proyector maría…
Publicado 25 de SetiembreEl señor hernán murcia me vendió por intermedio de mercado libre un vídeo prpyector, el cuál salió con un daño, lo devolvi y también salió dañado de nuevo me comunique con den hernán lo devolvi el me envió la dirección de la señora maría del pilar hernandez, ella lo recibió y no me volvieron a cont…
Publicado 25 de Setiembre