Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compravde poco valor de productos de artística y al cabo de dos días m. Lihbre me responde que no puede entregar mi envío y devuelve mi dinero. acuerdo con el vendedor en volver a comprar y sucede lo mismo. El 23/9 compro una cartera de hombre, con entrega al día siguiente. Controlo el …
Publicado 27 de SetiembreMe estan cobrando el 56% de 2 ventas que hice por motivo de una publicidad denominada ads. Publicidad que nunca fue consultado si la deseaba. Me fue impuesta y me estoy dando por enterado cuando el dia 25-09-[números] recibo un email con la factura de cobro. Intente contactar a ml por varios medios…
Publicado 27 de SetiembreNo puedo finalizar compras, ya intente con 2 compras diferentes. Cuando confirmas compra aparece el progreso y la leyenda ya casi es tuya y luego ups ocurrio un errror
Solucionado 28 de OctubreNo puedo finalizar una compra. En la barra de progreso que dice 'ya casi es tuya" se para y luego sale un cartel que dice "up, parece q hubo un error" desde la web. Intente otras formas de pago y siempre dice los mismo. ¿qué puedo hacer? gracias
Publicado 27 de SetiembreHola,soy vendedora en la plataforma de mercado libre,tengo dos correos cerca de mi domicilio pero el despacho lo tengo que hacer en otros lados mucho más lejos , porqué no me corresponden los que están cerca ?,mi usuario es :lavandda jabones y velas. necesito solución urgente ya que debo viajar y …
Publicado 27 de SetiembreHice una compra (#[números]) por [números]$ y cuando llegó me dí cuenta que me habia equivocado en la medida. Le comenté esto al vendedor, para iniciar un cambio por otro art que salia [números]$, me dijo que además debía pagar el envío (en ambos art. Era con envío gratis) como era una equivocación…
Solucionado 04 de OctubreHace unos días q no puedo acceder a mi historial de compras, siempre me aparece el mensaje q están trabajando para resolverlo pero desde mi pc no hay manera de acceder, solo puedo verlo desde mi celular o buscando la notificación de la compra y buscando el detalle. Desde q pasó esto cuando compro a…
Solucionado 13 de OctubreMe suspendieron mi cuenta y no me dicen porque
Publicado 27 de SetiembreCompré 2 celulares y solo me mandaron 2 cargadores entonces los regresé para recibir mi reembolso y no me devolvieron mi dinero
Publicado 27 de SetiembreCompre un convertidor de usb a rj45 por un valor de $45.[números] pesos y lo unico que recibi fue un mensaje del vendedor donde argumenta que no tiene stock y que no puede devolver el dinero ni entregar otro producto por el valor. en espera de su apoyo ya que una excelete forma de comprar.
Publicado 27 de Setiembre