Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me he contactado a traves de ml con un constructor de cabañas que resultó ser un e*****dor. Hace tiempo vengo denunciando los avisos de este impresentable y ml responde con un aviso diciendo que se pondrán en contacto para hacer averiguaciones pero no lo hace y sigue publicando sabiendo que es un e…
Publicado 28 de SetiembreBuenas tardes, el día 13 de septiembre realice una compra de un bombillo led h4 de 8.[números], sin embargo hoy 28 de septiembre ni recibo el producto, no por falta de mi vendedor, la falta ocurre por la empresa de mensajería Deprisa no encuentra la dirección, me he comunicad…
Publicado 28 de SetiembreHola hice una compra y se seleccionó automáticamente una dirección vieja, como puedo cambiarla si ya está en camino el producto? llegaría mañana, muchas gracias
Publicado 28 de SetiembreHola, quiero notificar que ya llegó mi pedido y que actualicen el seguimiento porque aún figura que está en viaje y que fue reprogramada la fecha de entrega, ya que necesito hacer la devolución del producto. Gracias!
Solucionado 03 de OctubreMe robaron el dinero de una compra , tengo la boleta a mano
Solucionado 29 de OctubreRealice la compra de un hervidor marca thomas , la empresa se contacto conmigo enviando número de seguimiento ya que mi producto llegaría en 24 o 48 hrs, el día jueves 24 septiembre aparece entregado a mi persona el paquete, cosa que no fue así, yo no he recepcionado el despacho y nadie en mi hogar…
Solucionado 14 de OctubreMercadolibre roba los datos de los usuarios
Publicado 28 de SetiembreDesde el día de ayer no puedo ver mis compras en mi cuenta de mercado libre, aparece constantemente la leyenda "algo salió mal... En unos minutos podrás acceder al listado de compras.", pero no se resuelve, tambien tuve dificultad para pagar una compra desde el dinero que tengo en mi cuenta, tuve q…
Publicado 28 de SetiembreCambie de numero celular y deseo ingresar a mi cuenta de mercadolibre pero la verificación que pide es de mi celular antiguo. Intente cambiar los datos de cuenta y cambie el numero de teléfono pero la verificación sigue estando con el numero antiguo.
Publicado 28 de SetiembrePor favor quiero una respuesta de mi compra realizada en fecha 31 de julio de este año, cuando realicé una compra de un termo stanley y pague con tarjeta de débito
Publicado 28 de Setiembre