Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cobraron un envío en una venta de 2 productos cuando yo no ofrezco envío gratis. Entiendo que porque la venta superó los $[números].- pero yo no puedo saber de antemano si la persona va a comprar 1 o 2 unidades
Publicado 28 de SetiembreLa aplicación no me deja entrar con mi cuenta, al registrarme me dice que se me envió una notificación con dos dígitos a la aplicación pero en la misma aplicación no estoy registrado y me urge entrar con mi perfil, necesito que por favor me ayuden porque hice una compra para pagarla en meses y ya n…
Publicado 28 de SetiembreBuenas tardes, necesito ayuda, sucede que perdí el número celular que tengo registrado en mi cuenta, y cuando intento entrar me pide el codigo que llega a ese número, y como tengo otro nunca me va a llegar, tampoco me deja entrar para cambiar el número o por lo menos ingresar a través del correo pe…
Publicado 28 de SetiembreResulta que tengo un envio de una venta, uno de tantos " reprogramados" que fue despachado el 10 de septiembre, hoy estamos a 28 de septiembre y me informan que llega como maximo el 5 de octubre....parece una tomada de pelo, ya otro cliente me cancelo su compra por demoras en envio, tengo una dev…
Publicado 28 de SetiembreQuiero cambiar mi numero de teléfono para poder recibir mi clave de mercado libre ya q me robaron mi celular y quiero utilizar mi cuenta .. Ya entre en la opción ayuda pero no puedo cambiarlo ...como le puedo hacer?
Publicado 28 de SetiembreHola, tengo una queja por qué me suspendieron la cuenta con el dinero en mercadopago por qué según ellos rompí muchas reglas las cuales ninguna encaja con lo que yo vendía ( monedas virtuales de un juego) en el cual yo usaba mi dinero para venderlos ya que el dinero que me pagaban en mercadolibre m…
Publicado 28 de SetiembreBuenas, intentare ser paciente, mi reclamo es por que me bloquearon la cuenta de Mercado Pago desde el viernes 18/09, tenia en mi cuenta registrada con el correo daniel[números]@gmail.com un total de $[números] pesos que al dia de hoy no puedo utilizar ni transferir, no …
Publicado 28 de SetiembreCompré x mercado libre y el vendedor despachó mi producto x corre argentino el 3 de septiembre y ahún no lo recibo. código de seguimiento [números]gxp[números]ilc[números] hay forma de que yo lo pueda retirar en alguna sede del correo en mar del plata para no seguir esperando?
Publicado 28 de SetiembreCompre un producto, una pava electrica. A tienda-electro-devoto, de maría [nombre] en mercado libre. $[números]. llego el 23 de julio de [números]. La use 2 días y empezó a perder agua. Reclame al vendedor e hicimos todo el movimiento para que no le perjudique la rep***ción como vendedor. Lo llevé…
Publicado 28 de SetiembreHice una compra en mercado libre y al terminar de realizarla se cerro la aplicación en mi pc, quise entrar nuevamente y me sale que vencio mi clave, me manda un codigo al numero de celular que ya no tengoy me manda a un sms que tampoco tengo porque eran del trabajo y con esto dela pandemia ya no tr…
Publicado 28 de Setiembre