Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes adquirí una bicicleta por medio de mercado libre ecuador la persona que me atendió fue el sr juan daniel díaz fajardo cuenta ahorro pichincha [números] cedula [números]-5 dirección ramón pinto entre 10 de agosto, y josé antonio eguiguren, loja, el local se llama adventure bike el…
Publicado 30 de SetiembreHola buenas tardes, la semana pasada hice la compra de un casco, mi nombre el rafael fernando coronel. Dni :[números]. Y tenía que llegar a san luis hace dos dias. Pero en ese período de espera, extravié el código de seguimiento y no me lo quieren entregar a mi producto. Quería saber si ud me puede…
Publicado 30 de SetiembreEl mes pasado hice varias compras por mercado libre y debía, según mi límite de compra, $12.[números]. Hice una venta de $3.[números] la cual me retuvieron el mismo día que la ingresaron y no sólo que no me dejaron pagar mi deuda con eso, sino que el dinero no está en mi cuenta. me dicen que hay u…
Publicado 30 de SetiembreHice una compra en supermercado de ml, me debitaron de la tarjeta el monto total y al instante me informaron que el envio se cancelaba y que me iban a devolver el dinero en la tarjeta de 2 a 35 dias. No puedo hacer la compra de nuevo ya que me van a volver a debitar y todavía no me llegó la devoluc…
Solucionado 16 de OctubreCompre un enganche y modulo de luces, dice que el producto fue entregado pero acá nunca llego. Inicie un reclamo en donde decía que debía esperar 72 horas, y a las 7 horas me dieron por cerrado el reclamo porque dan por echado que recibir el producto sin que se cercioren de ello. En fin, aun no rec…
Publicado 30 de SetiembreVendo en mercado libre por 12 anios, poco pero vendo, dijieron que iban a cambiar la forma de califiacion apartir del 30 de septiembre del [números], ya me habian perjudicado con el anterior cambio en medir la calificacion, ahora resulta que hice una operacion que me iba a liberar el dinero el 30 d…
Publicado 30 de SetiembreBuenas tardes. Yo realice una compra por mercado libre con mi tarjeta de credito, pero como demoró mucho por problemas del Correo Argentino la cancela, me devolvieron el dinero pero igual me figura en el resumen de la tarjeta como que tengo que pagarlo. Yo me comuniq…
Publicado 30 de SetiembreNecesito generar registrarme como tienda oficial en mercado libre, actualmente cuento con la marca registrada
Publicado 30 de SetiembreQuiero eliminar algunas compras ya realizadas porque no quiero sigan apareciendo ahí, leí que transcurriendo un año se eliminan solas pero no es así.
Publicado 30 de SetiembreEstoy registrada en ml pero olvide mi contraseña y me dicen enviarán un codigo por email y no llega. ya probe varias veces. quiero recuperar mi cuenta. Soy cliente.
Publicado 30 de Setiembre