Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. señe un sillon el 9 de junio de [números]. Actualmente (26-09-[números]) no tengo el producto. me dijeron que iba a tardar 30 dias, despues por tema de pandemia me dijeron 20 dias mas. Y asi me siguieron pateando. Hasta que un dia me dijeron que no tenian el material para hacer el sillon, p…
Publicado 30 de SetiembreQuiero saber datos de mis compras en mercado libre así saber cuando me llegan y los datos de seguimiento
Publicado 30 de SetiembreHice la venta de un comp***dor y el cliente decidió pagar por Mercado Pago con el cliente aparentemente todo bien, dió la calificación positiva y nada fuera de lo normal. el problema es con mercado pago, me enviaron un correo diciendo que el pago se acreditaria de 24…
Solucionado 05 de OctubreAlguien usó mí cuenta e hizo una compra a mí nombre la cual yo no pedí,hice el desconocimiento de la compra y mercado libre me hizo un contracargo como lo resuelvo ? no me deja cancelar la compra,le mandé msj al vendedor y le dijo que ellos ya despacharon el producto
Publicado 30 de SetiembreNecesito despachar el productos via mercadoenvios por una compra realizada usando webpack , no se a donde entregarlo ya que no responden los telefonos y tampoco contestan los mails para que me indiquen a donde despachar en zona caballito o villa crespo y tengo el producto preparado pero demorado po…
Publicado 30 de SetiembreMe hicieron una compra desde mercadoenvios usando el servicio webpack pero no encuentro información a donde despachar el producto , envie email a webpack a la direccion [email protected] pero no me responden tampoco hay nada en la casilla spam , tambien los he llamado por telefono pero hay u…
Publicado 30 de SetiembreBuenos días. Hice la compra del sillón mega marianella hace 90 días, no tuve respuestas del producto. Me contacte con el supuesto dueño, [nombre], del cáncer por si quieren saber (un tarado) y me dijo que en 72hs me devolvía el dinero, a las 72hs me dice que su intención era entregarme el producto,…
Publicado 30 de SetiembreRealice una compra de una silla hospitalaria, pasaron mas de 15 días y el vendedor jamas realizaron el envío y no quiere hacerme la devolución de mi dinero, solo me bloqueo de su cuenta y ya no respondio
Publicado 30 de SetiembreDesde hace más de un mes no puedo publicar productos para vender por medio de la pagina de mercado libre ecuador. Sale que están arreglando el sitio web y nada. quisiera saber si ya no va a funcionar este sitio web o que está pasando. gracias y quedo a espera de sus comentarios.
Publicado 30 de SetiembreSoy nuevo vendedor en mercado libre, por error realicé un envío con el mismo número de guía a través de servientrega, me comuniqué con servientrega para frenar la entrega y ellos me dieron un teléfono de ml donde debía resolver el problema pero ha sido imposible comunicarme. he tratado de buscar …
Solucionado 05 de Octubre