Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta por medio de mercado libre, pague las comisiones que te ponen y también el envió. Todo embalado de muy buena manera. Cuando llego el paquete al comprador, lo recibió con una falla, la cual no estaba cuando yo lo envié. Tan pronto supe esto, imagine que fue un maltrato de el paquete p…
Publicado 01 de OctubreCuando pongo en mercado libre comprar ahora me dice algo salio mal. Cuando intento denuevo me dice lo mismo
Publicado 01 de OctubreNo puedo comprar en mercado libre, me aparece este mensaje, el correo no llega a esa ciudad.
Publicado 01 de OctubreNo puedo realizar la validación de mi identidad en mercadolibre por qué me piden fotografía de mi ine, fotos de gestos, hago todo correctamente y al final sale un texto de error que dice que no se ha podido validar mi ine y que fotografie mi documento que tenga mi rfc. El detalle está en que el ine…
Publicado 01 de OctubreHice una compra el 1/9 y el vendedor ese mismo día canceló la compra, era una pc a 18 cuotas, la tarjeta me cobró la primera y ya me está figurando la 2° a pagar, hice el reclamo y el vendedor me dice que le anularon en el momento, llamé a la tarjeta y no tienen tramitada la baja, mercado libre imp…
Solucionado 12 de OctubreTodas las compras con tarjetas de crédito o debito me la cancelan teniendo saldo suficiente para afrontar la compra. no me especifican los motivos de cancelacion
Publicado 30 de SetiembreNuevamente Ocasa no entrega en plazo y miente con los envíos, no han venido nuevamente y retrasan los pedidos, tengo 2 pedidos en la semana ambos van a terminar en el correo de iriarte que encima está a 5km del destino esperado, en un horario de 9 a 18, te obligan a ir a buscar…
Publicado 30 de SetiembreRealicé la compra de 2 botes de 5 lbs de proteína al vendedor eugen world y le solicité la factura correspondiente en el mes de agosto, he mandado muchos mensajes y el vendedor sólo me dice que la están elaborando, pero ya me bloqueó y no tengo manera de conseguir mi factura.
Publicado 30 de SetiembreHice 2 compras y se me borro el historial de compras desde el 9 de abril hasta el 25 de septiembre además rechace otro pedido y no tengo el dinero en mi cuenta toda viaje
Publicado 30 de SetiembreCompre una bicicleta el 29/07 fecha de llegada para el 12 o 13/08, la bicicleta nunca llegó. Figura que mi pedido se encuentra demorado y que todavia puede llegarme, pero que si quiero cancelar me devuelven el dinero, pero con ese dinero hoy por hoy no me compro la misma bicicleta, sinceramente qui…
Publicado 30 de Setiembre