Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta de una compactera , la cual estaba claramente explicado que la misma no funcionaba y que había que realizar la reparación del lector !!!, la misma fue comprada por una persona ,la cual una vez recibido me indica que el producto no funciona , de mi parte le comento que la publicac…
Publicado 01 de OctubreMe suspendieron mi cuenta recien creada
Publicado 01 de OctubreQuiero cancelar una compra que hice, por mercado libre ya que el vendedor no se hace cargo y no quiere venderme dicho producto, y no cancela la venta del producto para que me devuelvan el dinero
Publicado 01 de OctubreHice una compra de un producto el día 23/09 a la mañana, me comunique con el vendedor y me dijo que despacharia el producto al dia siguiente el vendedor es de capital federal yo vivo a unos 40 kilómetros de ahi. El dia 24 me llego una notificación de mercado libre que el producto estaba en camino, …
Publicado 01 de OctubreEl vendedor no contesta y no quiere cancelar la venta por lo tanto lo cancele y dieron un plazo para que conteste y ya paso el plazo y nada, ¿que puedo hacer?
Publicado 01 de OctubreMercado libre me bloqueo luego de cancelar una compra importante "por motivos de seguridad" respondo de inmediato al correo para que me verifiquen y no recibo respuesta alguna. ¿entonces, perdi mi dinero? asi de facil?
Publicado 01 de OctubreMercado libre me bloqueo luego de cancelar una compra importante. "supuestamente por problemas de seguridad" envió los datos que me piden y no recibo respuesta alguna. ¿entonces, perdi el dinero? asi de facil...
Publicado 01 de OctubreBuenas noches ,quiero hacer una consulta ,mercado libre dijo que me devolvio la plata de la compra que cancele e hice a través de la Naranja pero resulta que llego el resumen de la tarjeta y me esta cobrando igual ,lo que tenia que estar cancelado,el mercado libre me …
Publicado 01 de OctubreHola quiero sabes cómo puedo hacer para modificar la fecha de vencimiento de mercado crédito
Publicado 01 de OctubreQuisiera saber cómo puedo hacer para ver en detalle mis puntos de mercado libre porque creo que no se sumaron los puntos de mis últimas dos compras, lo que me dificulta aumentar el nivel. pero a parte de esa inquietud, recién me acaban de descontar puntos y no sé cómo solucionarlo. Disculpa y muc…
Publicado 01 de Octubre