Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una bicicleta a fines de julio, el envío por mercadoenvios estaba pactado para que llegara a principios de agosto. hoy, a 2 de octubre la bicicleta aún no llegó. nunca se actualizó el número de seguimiento. me contacté varias veces con el vendedor y me dice que no es culpa de él, sino …
Publicado 02 de OctubreSe me hizo un lió con mi cuenta, resulta que cree una dirección de correo una segunda y se me borro el historial de compras ...pero yo no llegue a la instancia de aceptar perder todo mi historia y empezar con cuenta nueva...no se que paso realmente yo siempre le cambio la clave x que me olvido pero…
Publicado 02 de OctubreCompre un modem a la empresa whatshop no funciona y el negocio no esta en la direccion declarada,estoy hace varios dias esperando luego de haber reclamado y no pasa nada
Publicado 02 de OctubreHola dide alta mercado créditos porq quería saber cómo funcionaba pero no me interesa ya que cuento con tarjeta de crédito . Quiero darlo de baja ! gracias
Publicado 02 de OctubreHola, tengo cuenta en ml con el mail [email protected] y lo quiero cambiar a [email protected]. Pero me dice que el mail ya esta en uso. Entonces quiero ingresar con el segundo mail y me dice que no existe. O sea los dos mail son mios pero no puedo hacer el cambio y tampoco puedo …
Publicado 02 de OctubreEl dia 29 de septiembre publique y vendí un comp***dor por mercado libre y respodieron de este correo [email protected] diciendo que ya había sido realizado el pago, pero la plata nunca fue desembolsada.
Publicado 02 de OctubreHice una venta de dos unidades de un mismo producto a una midma persona y me cobraron dos beces el envío. me impusieron el ofrecimiento de envio a mi cuenta primero, y encima me lo cobraron dos veces. exijo urgente solución.
Publicado 02 de OctubreEl día 24 de septiembre realicé una compra de varios productos con envío full y mercadolibre envió el producto mediante Correo Argentino prioritario. Hoy es 02/10 y según el código de seguimiento [números]all[números]lc[números] el producto está "estancado" desde el …
Solucionado 07 de OctubreSuspendieron mi cuenta sin razon aparente. Aparece este texto al entrar a la seccion de preguntas suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad. …
Publicado 02 de OctubreCandelas jhennifer granados luxandra, esta señorita es una e*****dora cancele la mitad de un producto que compre por la cuenta de mercado libre y hasta la fecha no me envían el producto, son e*****dores si y uno confiada porque en la calificación del vendedor sale todo positivo cuando son e*****dor…
Publicado 02 de Octubre