Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 29 de julio compré dos bicicletas. Al momento de la compra, nos avisaron que estaban demoradas por lo cual llegarían entre el 16 y el 23 de agosto. Pasada esa fecha, no recibimos nada. Hablamos con el vendedor, quien nos confirmó que ambas fueron despachadas por mercado envío el 18 de agosto…
Publicado 02 de OctubreMercado libre me borro todas mis compras y mi historial ,decia que no era mi mail y ahora con mi mail aparece como cuenta nueva tengo todos mis mails de compras y si ya verifique todos mis datos y segui todas sus instrucciones por favor ayudenme a recuperar todo siiii
Publicado 02 de OctubreEn el resumen de mi tarjeta me llegó una compra que figura como w***mercadolibre.com por 12 cuotas de [números] pesos con fecha 28/08/[números]. no tengo ninguna compra hecha ese día, es más, la última compra que hice data del 21/12/[números]. quiero saber quién es el vendedor real, porque en el …
Publicado 02 de OctubreBuenas tardes. no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre. al momento de validar mi cuenta me han pedido que suba foto de mi dni de frente y dorso, y de forma clara, y he cumplido ya este procedimiento 4 veces, y permanentemente es rechazada tengo saldo a favor de dinero en mi cuenta de Solucionado 09 de Octubre
Necesito el reembolso de la cancelacion de compra
Publicado 02 de OctubreHice una compra el 7 septiembre. Comprobante # [números]. El dia 8 de septiembre el vendedor la envio. El codigo de siguimiento es mel[números]. Hasta la fecha 2/10 no me llego nada. Ya hice el correspondiente reclamo pero no me notificaron nada.
Publicado 02 de OctubreHola hice una compra el 18 de setiembre [números] y nunca llegó ,la fecha de entrega me la fueron reprogramando compré en lacharole pets .hoy tenía que llegar y nunca llegó el vendedor me contesta mal siendo mercado líder gold ahora me la volvió a reprogramar necesito urgente una solución desde ya …
Publicado 02 de OctubreMe aparecia mercado credito y una hora despues me dice que no tienes mercado crédito habilitado como medio de pago. y me gustaria tener el beneficio de mercado credito
Publicado 02 de OctubrePorqué la empresa me íntima , prácticamente , a permitirle acceder a la cámara fotográfica y videos de mi celular para poder mantener la cuenta? creo que es un abuso. Si insisten con eso, directamente eliminaré mi cuenta .
Publicado 02 de Octubre