Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado Pago suspendió mi cuenta si darme motivo alguno. Me pidieron documentación de mi sitio de ventas la cual fue enviada según sus indicaciones. Me indicaron que ya estaba resuelto el problema y que podía seguir operando. Sin embargo pasaron los días y la cuenta fue…
Publicado 03 de OctubreQuiero agregar mi nueva tarjeta de debito a ml y no me sale la opcion. Que pasos sigo?? tambien quisiera obtener vuestro credito: ¿ como debo accionar? gracias, gladys m, bachs dni [números]
Publicado 03 de OctubreHola. tengo un problema. Hace tiempo perdí mi teléfono con el que ingresaba a mercado libre. Ya cuento con otro y al intentar entrar me dice que verifique mi cuenta y me pide verificar con código llamado o sms a un numero con el que ya no cuento. al intentar verificar de otra forma me pide que e…
Publicado 03 de OctubreHola, los de mercadolibre me suspendieron injustamente mi cuenta. Explico, soy vendedor en ml y un comprador se intereso mucho en uno de mis productos y compro, minutos después de haber realizado la compra, se me deslogueo la cuenta, inicie sesión nuevamente y me encuentro con el mensaje de que me …
Publicado 03 de OctubreHola buenas noches. Yo no active mercado crédito quiero sacar el cartel de la aplicación porque es re molesto. Como lo saco?
Publicado 03 de OctubrePor favor su ayuda compre una impresora y el vendedor no existe, por favor me pueden ayudar a que me devuelvan mi dinero.
Publicado 03 de OctubreEsta cuenta esta a nombre de mi correo electronico, no renove mi numero telefonico, mande dos veces la foto de mi ine y no me permite entrar mas, me rechaza mi solicitud de acceso, no se que mas hacer y no aparece un correo o telefono al cual contactar, aun tengo acceso a mi correo y compras recien…
Publicado 03 de OctubreMercado libre me suspendió la cuenta aludiendo situaciones irregulares en mis operaciones, siendo eso falso, desde la suspensión que ocurrió hace mas de un mes me tienen retenido mi dinero en mercado pago; sin poder disponer de el. Habiendo reclamado casi todos los días sin ninguna respuesta. Es di…
Publicado 02 de OctubreHace 7 días tengo mi pedido en pablo podes ta y no se mueve
Publicado 02 de OctubreTengo pago retenido, el mensaje es que está pre-aprobado el pago de una compra porque solicita el segundo pago y me equivoqué en la dirección y no puedo cancelar la compra
Publicado 02 de Octubre