Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta por un supuesto "comportamiento irregular en mis operaciones" el cual no me informan y me piden que para solucionarlo "verifique mi identidad" pero cuando lo quiero hacer no resulta posible, ya que las opciones que ofrece no me sirven. Realmente una porqueria esta página. …
Publicado 04 de OctubreBuenas tardes. El 2 de agosto de [números] envío un mensaje para solicitar una razón por la cuenta suspendida; y dan respuestas tan generales que nunca determinas cual es el problema que te plantean para poder corregir y no volver a cometer el error. más allá de eso, se suponía que la suspensión e…
Publicado 04 de OctubreCuando quise abrir la app de mercado libre me apareció que había un error con mi cuenta y que tenia que volver a iniciar sesión, cuando quise entrar, aparecía que no existía e intente con otro correo y si me dejo entrar, me aparecía que si existía, el único problema es que no estaban ninguno de mi…
Publicado 04 de OctubreDe un momento a otro suspendieron mi cuenta, los contacte y solo dicen que fue suspendieron por irregularidades en las operaciones, lo cual no entiendo, estaba haciendo un compra y de la nada me dicen eso. Que es lo que pasa? a todos los estan suspendiendo de forma permanente?
Publicado 04 de OctubreE comprado un producto me cobraron el envio.. Supuestamente tendria q aver llegado en septiembre 17 depues reprogramaron al al 21 y ahora reprogramaron para el 5 octubre mañana sera 5 pero segun los movimientos del paqueta el dia 29 el paquete estaba en mi coudad en mi correo me lo tendrian q ave…
Solucionado 04 de NoviembrePerdí el acceso a mi cuenta y tengo dinero en la misma. No puedo acceder. Necesito poder enviar mi dni y que me envíen el contacto a mi celular.
Publicado 04 de OctubreSi me queja es que yo compre un biombo de 2 hojas en mercado libre y nunca lo tuve en mano nunca llegó a domicilio x favor yo lo necesito urgente
Publicado 04 de OctubreE intentado entrar a mi cuenta y no puedo me pide comprobar la cuenta, eh mandado en dos ocasiones mi credencial de elector y me dicen no pueden comprobar mis datos, mis datos son verdaderos e realizado varias compras últimamente, como puedo o pueden resolver mi problema?? que mas puedo enviar o a…
Publicado 04 de OctubreBuenas noches mi nombre es perillo andrea hace varios días el 21 de este mes vendí un celular iphone 8 por la plataforma de mercado libre, cumpli con lo que ellos establecen es decir verificar que el dinero se encuentre en Mercado Pago y pasar 3 minutos despues de la v…
Publicado 04 de OctubreHola pido ayuda ya que mercado libre me robo mi dinero que tenia en Mercado Pago lo reporte al instante y me dijeron que ivan a investigar me dieron n # [números] pero solo me dieron largas tengo las conversaciones guardadas y ya nunca contestaron pido la reintegracion t…
Publicado 04 de Octubre