Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimado x favor necesita q corroboré y me comprenda la cuenta está activa a mi nombre pero el día 29 de septiembre después del llamado telefónico q me hicieron el nombre de mercado libre x una publicación repetida les pase código de seguridad confiando q eras ustedes y me cambiaron automáticamen…
Publicado 05 de OctubrePerdí mi celular y no pude recuperar la línea y no tengo acceso a mercado libre ya que era por el número y me mandan un link para verificar identidad pero dice que no se pudo identificar mientras los correos son enviados al corro de la cuenta como es posible no me den acceso mediante el correo
Publicado 04 de OctubreNo puedo ni comprar ni vender, no puedo ingresara Mercado Pago para realizar operaciones mi cuenta es nueva pero no me deja hacer nada. Me dice "a ocurrido un error" o "error de conexion".
Publicado 04 de OctubreAyer 3 de octubre hice una compra y hoy lo fui apagar pero resulta que me dice q el vendedor cancelo la compra
Publicado 04 de OctubreHola buenas tardes he tratado de recuperar mi clave pero no puedo ya que hace 15 días me asaltaron y se llevaron mi identificación y mi celular. He tratado de recuperar ambos pero no he tenido oportunidad ya que por la situación de la pandemia no hay manera de recuperar el cel por que me piden ide…
Publicado 04 de OctubreNo recuerdo mi contraseña y tampoco tengo el número con el que ingresé a mercado libre, me pide la foto de la cédula y al día siguiente me la rechaza. Y una vez lo hago y otra vez, como si llevará 1 día con la cuenta, llevo años, y tengo dinero, está buscando que denuncie a mercadolibre
Publicado 04 de OctubrePor favor no me retengan la plata yo les recomiendo mucho amis amigos su app no me agan quedar mal por fa espero su respuesta
Publicado 04 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuenta de ml. He mandado en varias ocasiones la foto de mi ine de frente y al reverso y solo rechazan mis solicitudes.no me ayudan a ingresar y responden con bots automatizados que no comprenden cual es el problema. No me dan solucion y pierden a un cliente tanto como vendedo…
Publicado 04 de OctubreMe intenté hacer una nueva cuenta en mercado libre y al momento de poner mi documento (d.n.i) me marca que revise ese dato. Lo pongo tal cual está en mi documento y no me toma.. No puedo hacerme la cuenta desde ya muchas gracias
Publicado 04 de OctubreMe estafo una persona en $5.[números] le compre un codigo de ps4 para tener plus y resulta que me engaño por falta de desconocimiento y me entrego varias cuentas digitales de 14 dias,esas cuentas que regala Sony que se supone que son cuentas de pruebas y esta prohibida la venta,…
Publicado 04 de Octubre