Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Paso a explicar mi problema. me compraron 4 articulos en un mismo paquete el 30/9, el envio lo realice dentro del tiempo estipulado, el 1/10 lo despaché. El mismo dia me figura como entregado. Me escribe mi clienta diciendome que es un error, que ella no recibió nada, a lo que le explico qu…
Publicado 05 de OctubreMercado libre suspendió mi cuenta para comprar y no se por que. Hace bastante que no compro. Lo hago eventualmente. Quise comprar hoy y no pude. Actualice mis datos personales, elimine tarjetas de crédito que ya no poseo y la suspensión continúa. Necesito resolverlo, no se cual es el motivo. No cre…
Publicado 05 de OctubreCompré un atornillador que vino defectuoso y al ponerme en contacto con la vendedora me faltó al respeto cuestionando mis capacidades e insultandome. Exijjo se tomen medidas en este asunto.
Publicado 05 de OctubreBuenas tardes: hice una venta en mercado libre y el comprador quiere devolver el producto sin funcionar . que puedo hacer? desde ya muchas gracias.
Publicado 05 de OctubreVendi un producto por mercado libre - mercado envios el cual designa a Correo Argentino como logistica.. Enbalo el producto con toda la seguridad necesaria par que llegue sin daños y con etiquetas de "muy fragil" y le llega al comprador roto. Realiza el reclamo el co…
Publicado 05 de OctubreHice una venta por mercado libre, la venta era con envío por medio de mercado envios. El comprador realizó la compra el 7 de septiembre y yo despache la silla (producto que compro) el 8 de septiembre. Ml me avisa que esta en camino. El día que tenía que llegar la silla no llega y le avisan al compr…
Solucionado 21 de OctubreNo puedo entrar pide codigo de token y ya no ando el mismo dispositivo con el que lo active
Publicado 05 de OctubreRealice una compra en mercadolibre, devolvi el producto porq estaba defectuoso ml devolvio el costo pero me hacer un cargo adicional que no autorice o no se de que es. Nadie tiene acceso a mi cuenta o tarjeta de credito favor dar solucion
Publicado 05 de OctubreHola buenas me quieren suspender la cuenta definitivamente necesito ayuda por favor alguien que me ayude necesito trabajar y me quieren suspender la cuenta definitivamente ya nose que hacer y necesito trabajar la necesito lo antes posible para poder trabajar recien empieza la semana y tengo que com…
Publicado 05 de OctubreEl 11/08/[números] hice la compra [números] e inmediatamente la cancelé. Me llega notificación que el 02/09 estaría el dinero en mi cuenta, no llegó y solicité inf. Me dijeron que el 02/10. Hoy 05/10 y nada que el dinero llega a mi cuenta
Solucionado 11 de Octubre