Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre se paso de la raya obligando a usar el teléfono celular de forma obligatoria como medio para lograr ser usuario de sus servicios! si no tienes celular como en mi caso no podes obtener el acceso a sus servicios , este es un método arbitrario y que propugna la obligatoriedad de tener u…
Publicado 05 de OctubreQuiero cancelar definitivamente mi cuenta de marcado libre colombia. no hay ningún número de teléfono con quien hablar ni nadie que pueda contactarme por mi número de celular., para reactivar mi cuenta me toca tomar foto a mi cédula la cual no quiero. quiero solucionarlo de otra forma que no …
Publicado 05 de OctubreMe están cobrando el importe usd 3 por un sorteo de un celular que es una e*****. Al darme cuenta di de baja la tarjeta de crédito. Pero sigo recibiendo el descuento del importe mencionado. Por favor no quiero recibir más ese descuento.
Publicado 05 de OctubreLa empresa realizo una venta a un comprador malintencionado, luego de esto mercado libre nunca reembolso el dinero por esta compra fraudulenta. El numero de venta es; venta #[números] | 16 de mayo de [números] 21:43 hs. Agradeceria una respuesta favorable.
Solucionado 21 de OctubreHace más o menos una semana que de la nada ya no pude entrar a mi cuenta de mercado libre la cual la tenía desde hace muchísimos años... Y en la cual acababa de hacer comprar con mercado crédito y hace unos días sin mayor razón ya no pude entrar ni checar cuando tengo que realizar mis pagos...ademá…
Publicado 05 de OctubreRealice la la compra de un celular y nadie se hace responsable.- de urbano me dicen que mercado libre es el responsable.-
Publicado 05 de OctubreMercado libre obliga compulsivamente a tener un código de barras sobre los productos; esto implica una nueva dificultad para realizar las publicaciones por parte del usuario y en muchos caso un a erogación innecesaria por parte del mismo. En mi caso produzco objetos únicos artesanales, no es una ti…
Publicado 05 de OctubrePerdí mi historial en mercado libre. Hice una compra con mercado crédito pague la primer cuota en septiembre y me pareció raro que no me llegara la notificación para pagar la segunda. Entro y no me figura ni la compra ni la cuota que pague. Solo me aparece una compra que hice en julio y hasta el ni…
Publicado 05 de OctubreApareció en el resumen de la tarjeta, un gasto de 6 cuotas de casi $[números], por una compra en mercadolibre que nunca se hizo. a través de visa home pude averiguar el cuit del "vendedor". ¿a quien tengo que reclamar? ¿a mercadolibre? ¿a visa? ¿al banco?
Solucionado 05 de OctubreCasi 20 dias von un pedido demorado nesecito una respuesta .ni el Correo Argentino sabe donde se encuentra el paquete ..negligencia total..
Solucionado 10 de Octubre