Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya no se a donde más reclamar o como hacer para que alguien solucione mi cuenta suspendida, ninguna de las opciones te llevan a ningún lado. Es una vergüenza lo d mercado libre. No te responden mail, no hay números para llamar validos, la Apple no te da ninguna opcion
Publicado 06 de OctubreTodos los envíos están tardando unos 20 días o más en llegar a destino. Reprograman hasta 2 veces las entregas. Tengo un envío [números]gm[números]c[números] de córdoba a la calera, despachado el día 15/09 y aún no llega. 18km de distancia entre córdoba y la calera y pasados 20 días aun no hacen la…
Solucionado 04 de DiciembreHace 1 semana me suspendieron la cuenta de mercado libre porque detectaron según ellos un comportamiento irregular en mis operaciones. Me solicitaron validar la cuenta que intente en varias ocasiones pero nada ademas de llamar para pedir ayuda y me dieron un nro. De caso [números] que me iban a con…
Publicado 06 de OctubreCompre el 2 de octubre una bomba sumergible no decia los hp le ´pregunto al vendedor no me responde. Elijo retiro en el domicilio del vendedor no me dice su direccion donde retiro y el vendedor no responde ninguna pregunta. Carlos eduardo fernandez.
Publicado 06 de OctubreQuiero cambiar mi email en mercadolibre. Al ingresar el nuevo mail, me dice que ya está registrado, sigo los pasos para poder dar de baja esa cuenta (que no se cuándo se creó) que nunca uso, para así liberar el mail. Después de varias semanas, vuelvo a intentarlo, y me sigue diciendo que ese mail …
Publicado 06 de OctubreDeseo que el vendedor que está causando problemas de credibilidad del sitio mercado libre sea bloqueado
Publicado 06 de OctubreNecesto dar de baja un debito asociado a Mercado Pago En la app y en la pagina no hay manera de hacer esto ni tampoco de recibir asistencia al cliente
Publicado 06 de OctubreEste reclamo es para la empresa "goufit argentina" que vende a través de mercado libre, compré un reloj inteligente ,smart watch y lo pedí en color rojo, lo iba a utilizar para regalo de cumple de un sobrino. Cuando llega el paquete me encuentro con la sorpresa de que es color "rosa", le escribo al…
Publicado 06 de OctubreLe pedí a mercado libre ayuda denunciando un mensaje ofensivo y discriminatorio que dejaron en una publicación mía e hizo caso omiso .
Publicado 06 de OctubreAyer por la tarde noche alrededor de las 19:30 y las 20:30 realise unas compras mas especificamente 2 las cuales me fuguraron como tarjeta rechasada ocurrio un error bueno asta hay todo normal hasta que me llego una notificasion que si me realisaron el decuento de mi caja de ahorros pero las comñra…
Publicado 06 de Octubre