Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nuevamente está empresa. No deja trabajar. El soporte es pésimo. Siguen bloquean dime y suspendiendo me con un historial falso. Por cualquier estupidez que se les ocurra. En los últimos 5 meses hay un ensañamiento en contra de mi cuenta y publicaciones.
Publicado 06 de OctubreHola respondí una pregunta y necesito contactar a la persona que la hizo pero ya no puedo ver quién fue, cómo tengo que hacer ??
Publicado 06 de OctubreBuenas tardes, trabajo en una empresa que vende en ml y quiere empezar a vender a traves de los centros de distribucion de ml mediante la opcion de gestion de stock full, pero la misma no aparece como disponible. como hago para acceder a esa opcion? debo tener un cierto nivel de vendedor o pu…
Publicado 06 de OctubreMe han solicitado adjuntar documento de ambos lados y enviarlo para la verificación, procedimiento que he realizado 1 ves y a las 24 horas de la petición me envían un mail con este mensaje: rechazamos tu solicitud de acceso lo sentimos. No pudimos verificar que seas el dueño de la cuenta. puedes…
Publicado 06 de OctubreHola.. Cambié el celular a un core 2 samsumg tengo el mismo número intento tener mercado libre en ese celular.. Me lo descarga y cuando llega el momento de que me envíen el cod de verificación sé que congelado.. Y no me manda el código.. No sé qué hacer por qué yo necesito mercado libre en ese c…
Publicado 06 de OctubreDespués de una actualización en mi teléfono ya no tengo acceso a mi historial de compras, estoy en nivel inicial. Y tengo 1 pedido en transito del que no tengo número de guía. Espero me puedan ayudar pronto. Gracias
Publicado 06 de OctubreHice el pago por la publicacion premium de $2.[números] de un terreno, y al realizar el pago me aparecia como no acreditado en la publicacion, espere unos minutos y lo realize nuevamente, y sucede que me lo han debitado dos veces el mismo monto en mi tarjeta! por las partes de ayuda de mercado libr…
Publicado 06 de OctubreNo recibo la clave por e-meil para ingresar a mi cuenta
Publicado 06 de OctubreHola, quiero cobrar en efectivo mis ventas, no necesito Mercado Pago ni lo quiero, ni mercado envios, quiero que mi consumidor venga a buscar el paquete a mi domicilio y que me pague en efectivo, tener el absoluto control de mi venta.
Publicado 06 de OctubreEn mis publicaciones aparece "si comprás ahora, lo recibirás cuando el vendedor pueda volver a despachar" estoy despachando con normalidad, cómo hago para que eso no aparezca?
Publicado 06 de Octubre