Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy haciendo un reclamo por un compra ralizada el 6 de agosto que no le llego al cliente, segun mercado libre el paquete volvio a mi local el 20 de agosto, lo cual no es verdad. Le devolvieron el dinero al cliente y me descontaron de mi cuenta, no tengo ni el dinero ni el producto que vale $[núme…
Solucionado 22 de OctubreMercadolibre me suspendio la cuenta por movimientos irregulares que no te explican cuales son, tenia ventas por 12 mil y no me las dejan sacar de mercadopago. Esa es mi plata me estan robando. Por favor necesito mi dinero.
Solucionado 22 de OctubreEl día miércoles realicé una venta de un producto sumamente caro, me llegó al correo unos correos de verificación que acreditaban el pago que hizo el comprador con denominación "mercado libre", por esa razón procedí al día siguiente a realizar el envío de mi producto, cuando el comprador recibio el…
Publicado 06 de OctubreQuise ingresar a mi cuenta de mercado libre e ingrese mi correo y contraseña pero me pidió validar mi identidad y me dio la opción de un mensaje o llamada a un número de celular que ya no tengo, marque la opción de otras opciones y envie una fotografía de mi identificación y rechazaron. Podría habe…
Publicado 06 de OctubreMe cancelaron una compra de ayer que me urgía su envío para recibirlo hoy, me devolvieron el dinero en dinero en Mercado Pago wallet, y ya que el vendedor canceló esa compra, lo tuve q comprar nuevamente y con envio urgente para mañana (pues me urgia para haberlo tenido …
Publicado 06 de OctubreHola cambie la fecha de mercado libre para pagar y ahora no puedo cambiarla , como hago?
Publicado 06 de OctubreBuenas noches está es la publicación de las personas que se aprovecha personas y siguen haciendo fraude ya que en su publicación misma que anexo no puedo hacer algún reclamo alguno lo que pasa es que personas como pueden seguir así de ladrones y robando a personas el dinero no es el detalle es la a…
Publicado 06 de OctubreYa hice mi reclamo, agregó el nombre de la compradora [nombre] - celular [números] 0, vive en soldado rodríguez [números] entre homero manzi y padre mujica lomas de zamora
Solucionado 16 de OctubreHace 2 días realice el pagó de una publicación oro-premium de un inmueble en mercadolibre con una cuenta nueva que cree hace pocos días. Quise acceder a la aplicación de mercadolibre para contestar las preguntas que me llegaban como notificaciones, pero al tratar de ingresar me pidió verificar unos…
Publicado 06 de OctubreMe e*****ron con la compra de ladrillos por 33.[números] pesos y nadie se hace responsable.
Publicado 06 de Octubre