Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra por mercado libre, y la enviaron por Correo Argentino el cuál tiene muy mal trato! si ellos saben que los productos llegan en mal estado, o no llega lo que uno compró, no deberían poner como opción de envío a correo argentino!!
Solucionado 07 de OctubreHice el reclamo por un producto que me fallaba. Devolvi el producto y pague el envio por Correo Argentino me devolvieron el dinero del producto, el problema es que no me devolvieron el dinero del envio. Mercado libre me cerro el reclamo y no me pude contactar mas pa…
Publicado 07 de OctubreHice una compra de un reloj smart noblex por la suma de $ 6.[números], envío gratis con tarjeta del bco de córdoba. El banco me debitó la suma correspondiente, lo cual quiere decir que era el titular de la tarjeta y tenía fondos para realizar la compra; sin embargo mercado libre me anuló la compra,…
Publicado 07 de OctubreBuen día realicé dos compras una de un tapete y la otra de un ejercitador, cancele la compra por que me cambiaron las fechas de entrega han pasado meses y no me devuelven mi dinero
Publicado 07 de OctubreYo compré un artículo por mercado libre. Aclaro ante todo que mi reclamo no es hacia el vendedor ya que además de gozar de excelente rep***ción y calificaciones, sé por experiencia propia la calidad de vendedor que es. Esta vez, es obvio que algo pasó durante el envío. Primero me parecía muy extrañ…
Publicado 07 de OctubreBuenos días no encontré otra forma de reclamarle a ustedes. Pero he intentado hacer una compra de diferentes formas desde hace meses y no me ha sido posible. Siempre me aparece un error que dice: ¡uy! algo salió mal... Y me dice que reintente, pero al hacerlo vuelve a aparecer el mismo error. Lo h…
Publicado 07 de OctubreEl dia 11/de septiembre realice una compra, el vendedor me despacho el producto el dia 13 de ese mes, hoy 7 de agosto el producto que compre aun no me llegó. En la pagina de seguimiento puedo ver que el envió no se ha movido de buenos aires desde el día 16 de septiembre, esta en proceso de clasific…
Solucionado 07 de OctubreEl 16 de septiembre hice una compra que ya me cambiaron la fecha de entrega 2 veces, y parece que tampoco me va a llegar antes del 9 de octubre, quiero una solucion yaa!
Publicado 07 de OctubreNo puedo acceder a mi cuenta porque el número que tenía registrado ya no lo tengo, ya había cambiando mi número pero no sé porque no me da la opción del otro número, es estresante porque no tienen una línea de teléfono para poder hablar con algún ejecutivo y poder resolver el problema. Ya envié mi …
Solucionado 22 de OctubreAl momento de usar mi crédito de mercado credito me aparece que hay un problema y no lo puedo usar llevo have varios días y no se como solucionarlo porque yo pagaba adelantado y todo y no se que paso
Publicado 07 de Octubre