Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cerraron la cuenta sin motivo ayer acabo de empezar a vender con el dinero antiguo aun guardado la empresa no me deja sacarlo minimo que dejen hacer eso, no puede ser que tan ladrones sean ya no tienen respeto por el trabajo ajeno
Publicado 07 de OctubreBuenas tardes, me dedico al alquiler de casas en temporada hace años por mercadolibre, resulta que desde el domingo 4 de octubre del [números] me aparecen todas las publicaciones inactivas, no me permite hacer queja desde el reclamo de mercadolibre, ni tampoco reactivar las publicaciones , tengo …
Publicado 07 de OctubreBuenas tardes, realice el reclamo el dia 06/09/[números] y aun no recibo respuestas por parte del vendedor. Cuando lo quiero calificar no me permite me arroja un mensaje que dice no pudimos guardar tu opinion...algo salio mal. la compra fue el 21 de agosto y el 6 de septiembre se rompio la cuchill…
Publicado 07 de OctubreHola qué tal mercado libre suspendió mi cuenta sin un motivo coherente y dice que tiene que verificar los datos cuando ya están verificados necesito que me reactiven mi cuenta
Publicado 07 de OctubreCuando intento registrarme en la página de mercado libre y Mercado Pago no admite mi número de documento. Aparece el mensaje de "revisá este dato" sin nigún tipo explicación de cómo proseguir con el registro.
Publicado 07 de OctubreHola quisiera dar de baja mi cuenta ya que no puedo usarla por la verificación de Authy
Publicado 07 de OctubreQuiero dar de baja mercado crédito. No sé cómo se activó, y abre un rechazo de un pago con débito ( algo que hace muuuuuucho que no me pasa, que casualidad) en la pantalla me da la opción de pagar nuevamente, pero resultó que no vuelve a intentar.. Utiliza mercado crédito y te cobra interés. Lo qui…
Publicado 07 de OctubreHice una compra por medio del carrito hace 3 días y me figura como pago pre-aprobado. El inconveniente no se soluciona y la verdad que quiero comprar los productos, o de otro modo, cancelar esa compra y volverla a hacer.
Publicado 07 de OctubreYa llevo una semana con mi cuenta suspendida envie los datos como me lo pidieron y sigo sin respuesta tengo dinero en la cuenta o quiero que me roben el dinero asi sin mas,
Publicado 07 de OctubreVendi y mandé el producto pero no aparece en mis ventas y no me dan el dinero
Publicado 07 de Octubre