Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un gusto saludarles, les comento brevemente mi situación. el día 5 de octubre recibo una notificación de un correo que parece de mercado libre con la información de que alguien ha comprado mi producto. ([email protected]) entonces no preste atención a los detalles del correo a lo …
Publicado 08 de Octubre´´á
Publicado 08 de OctubreMe facturaron en tarjeta de credito dos compras inexistentes: w***mercadopago.com [números] [números]* $ [números] mercadopago*carpinter[números] [números]* $[números]
Publicado 08 de OctubreTengo un problema me suspendieron la cuenta y no la puedo recuperar no me deja verificar la identidad cuando entro al link
Publicado 08 de OctubreAyer me llego un correo de mercado libre con un código de descuento de [números] pesos para mi próxima compra. Hoy quise hacer la compra y al momento de aplicar el código me marca que el cupón es inválido.
Publicado 08 de OctubreHace 4 meses hice una compra a en ese entonces en Instagram interiores house, antes de la compra pregunto el tiempo estimado de envío y me habían dicho un mes, y desde ahí fue un recorrido agónico hasta hoy con infinidades de excusas hasta el día de hoy no obtengo respues…
Publicado 08 de OctubreRealice la compra hace un mes y no poseen celular. No me contestan los correos y supuestamente venía en camino
Publicado 08 de OctubreVenta #[números] despachada el 15/09 enviado por mercadoenvios/wepack. No encontraron a la persona y entró en devolución. Desde el 29/09 no hay información sobre la devolución. Ml no solo me dice que espere hasta el 30/10 lo cual es una locura. Sino que no me brinda la informacion del reclamo para …
Publicado 08 de OctubreRealize esta compra en el mes de julio, el primer mes me dijeron que tenían demora, luego nunca más me contestaron, envie 10 mails más nunca me contestaron. Me quiero morir la verdad como pueden robarle así a la gente, [números] pesos pague el producto. tienda casa argentina pedido orden #[númer…
Publicado 08 de OctubreHice una compra, y le deposite a v****emiliano carlos,de tu sillon ideal. Con toda la confianza, depósite el 50% del valor del sillón,el día 6 de julio. Y la demora me dijeron que era de un mes . Hasta el día de la fecha,no llegó.estas dos últimas semanas , no me.contestan por ningún medio. Me pare…
Publicado 08 de Octubre