Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo problema me pide autentificar para entrar a mi cuenta tanto de Mercado Pago y mercado libre, el problema es que ese número ya no lo tengo y desde hace un buen he intentado cambiarlo y no me deja ahora no me da acceso y tengo dinero acumulado en mi cuenta de mercado…
Publicado 09 de OctubreMi cuenta fue deshabilitada por ser menor de edad, y mi dinero no lo eh podido retirar
Publicado 09 de OctubreSe cerró mi cuenta y quiero recuperar el dinero que tenia acumulado en ella. No recuerdo el e maik ni tampoco la clave que utilicé en la cuenta
Publicado 09 de OctubreMe dice que mi cuenta esta suspendida y no puedo comprar ni recargar via telefonica. El dinero que tengo en Mercado Pago esta congelado
Publicado 09 de OctubreHola necesito recuperar un pago realizado porque me e*****ron tengo el tiquet de pago y el código de referencia
Publicado 09 de OctubreBuenas noches, mi problema es así, al querer entrar a mi cuenta de mercado libre me pide verificación con un código el cual me lo deben mandar por mensaje o dar por llamada, el problema es que el número por el cual me envían la verificación no lo conozco y en ningún momento recuerdo haberlo agregad…
Publicado 08 de OctubreHice una venta en mercadolibre, el articulo en cuestión es una mandolina (similar a una guitarra pequeñita). El envio fue a través de mercadoenvios. Resulta que en el viaje el correo daño daño el paquete y la mandolina se rajo en la union de la caja y el diapasón. Desde un principio recibi la queja…
Publicado 08 de OctubreMi calle estuvo cerrada y no llegaron a entregar mi paquete, pero si me interesa el producto quisiera saber si lo dejan en alguna paquetería o lo puedo volver a pedir al vendedor
Publicado 08 de OctubreNecesito una boleta de compra que eh realizado hace más de un año ya, el problema es que no se por que se me borró del historias de compras, necesito que recuperen esa compra para poder ver la boleta, y las notificaciones también, ya que ahí se guardan los chats con los vendedores
Publicado 08 de OctubreMercado libre . Me e*****ron por Mercadoshops la cual me bloquearon de mercado libre , la perdona que sigue vendiendo asta ahora me estafo con 2ooomil pesos lo cual me dijo que era.compra segura y mercado libre estaba asociada .. Lo cual deposite y jamas me contesto lo…
Publicado 08 de Octubre