Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré dos productos y eleji recogerlos a sucursal Fedex pero mercado libre los envio por dhl, no me marcaron por teléfono para decir que ya me lo iban a entregar, lógicamente personal de fedex lo rechazo y mis productos van de regreso a los vendedores pues dhl afirma que ti l…
Publicado 13 de OctubreHola llevo varios dias sin poder entrar a mi cuenta de mercado libre, ya que no me toma mi primera clave, la plataforma de ustedes tiene un problema por que no me deja entrar con mi clave normal, por esto me toco usar autenticador, pero el celular donde tenia el autenticador se reinicio de fabr…
Publicado 13 de OctubreCompré un escape y cuando lo pague el vendedor me bloqueó
Publicado 13 de OctubreBuenas tardes, hace días quiero devolver dos cubiertas que compre y que no son de buena calidad y cada ves que pongo devolver me sale que no se pudo generar la etiqueta de devolución, dice contáctanos y no me da la operación de contactarme con mercado libre. Ya le envié email pero nada. Necesito ay…
Publicado 13 de OctubreMe suspendieron mi cuenta por motivos irregulares y no me deja comprar me aparece suspendido para comprar ya contacte a profeco ahora falta que me conteste
Publicado 13 de OctubreCuando intento crear mi cuenta la página no me reconoce el dni y me pone " revisa este dato" cuando el nro es correcto
Publicado 13 de OctubreHice una compra desde el 16 del mes pasado. La entrega se haría por mercadoenvios... el paquete no ha llegado a hoy... y durante las últimas dos semanas me han estado llegando correos cada ocho días diciendo que me entregaran en la semana siguiente. Es ridículo el servicio al cliente, impide la p…
Publicado 13 de OctubreNo puedo entrar a mi cuenta ya que me pide validar codigo y no dispongo del numero con el que la active y tampoco da otro tipo de opcion
Publicado 13 de OctubreFui e*****do por [números] dólares por una lapto que nunca me entregaron y voy dos meses en el reclamo al tipo de nombre pablo eduardo malla llangurima y mercado libre no ha hecho nada para la devolución de mi dinero
Publicado 13 de OctubreEl día 29 de septiembre quise hacer una transferencia al banco río a un proveedor por la suma de $[números] y mercado libre suspendido mi cuenta no se por que motivo reteniendo la suma total de $[números]. Hasta hoy 13 de octubre del [números] no tuve respuestas y no se nada de mi dinero. Exijo mi…
Publicado 13 de Octubre