Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola chicos de tuquejasuma. Hice una compra por mercado libre, y con Bidcom r.l. Compre un ejercitador abdominal, el cual el precio es de $17.[números];. Bidcom me autorizo pagar con 2 tarjetas de cradito, visa [números]. Total $[números];. En 12 cuotas de [números];92- n* …
Solucionado 16 de OctubreHola, el problema es que me aparece que el producto no esta disponible pero el vendedor me asegura que tiene existencia y que no hizo ninguna accion mal intencionada para que yo no pueda comprar, a que se debe este problema? solucionenmelo
Publicado 14 de OctubreHola, tengo una consulta. Realice una compra en mercadolibre con Naranja en seis cuotas sin interes, e inmediatamente la cancele debido a que había puesto mal unos datos . La operación me figura exitosa en la app de mercado libre. Mi pregunta es sobre como es el reemb…
Publicado 14 de OctubreBuenas tardes hoy compre 2 latas de pintura a traves de mercado libre me envian un mensaje con los datos de mi compra pero no me aparece en mi usuario ni tampoco le figura al vendedor con el cual tuve contacto segun el dice que no realice la compra pero mercado libre me lo confirma quiero saber que…
Solucionado 19 de OctubreHay una persona que viene haciendo e*****s en mercadolibre hace 6 años y nadie lo para, mercadolibre no hace nada al respecto, este sujeto sube de a mil publicaciones, pone sus datos de contacto y luego pide que le deposites por cbu: sospecho que trabaje dentro de mercadolibre porque siempre cambia…
Publicado 14 de OctubreQuiero vender y comprar con mi cuenta de mercadolibre ( que tengo hace años ) y me encuentro con: "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad." ahi aparece un boton para ve…
Solucionado 30 de OctubreMercado libre me pide que ingrese mi documento para comprobar mi identidad por una nueva disposición, el problema es que soy extranjera y no me acepta ni mi forma migratoria ni mi pasaporte, solo acepta ine o ife, que obvio, no tengo. En atención a clientes solo me dan vueltas y no me solucionan.
Publicado 14 de OctubrePorque no puedo cambiar la categoría en mi publicación si no he tenido ventas?, no me aparece la opción " cambiar categoría" en el menú?
Publicado 14 de OctubreHola, realice una venta en mercado libre, pero ese dia teniamos alerta de huracán en mi ciudad, intente llevar el paquete pero estaba cerrado, me contacte por varios medios y me dijeron que abrirán hasta que el huracán pasara, el huracán pasó pero en toda la ciudad había problemas de energía eléctr…
Solucionado 14 de OctubreMe bloquearon la cta. De mercado libre porque intente varias veces pagar con la tarjeta y la misma me lo rechazaba porque tenia q llamar a visa para habilitar. El hecho es q me pisieeon un cartel que para desbloquear se cominicarian conmigo a la brevedad, y hace un dia q no me llaman y necesito com…
Publicado 14 de Octubre