Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de un producto de mercadolibre el vendedor lo despacho en tiempo y forma pero a la hora de hacer el seguimiento me aparece no se encontraron resultados. No puedo saber donde esta mi pedido
Publicado 15 de OctubreEl dia lunes 11 de octubre realize la compra de un combo de actualizacion pc en mercadolibre, me pasaron una mejor oferta por otra pagina así que cancelé rápidamente la compra, y me dirigí a realizar el nuevo pedido pagando en mercadopago (todas estas operaciones con tarjeta de crédito). El problem…
Publicado 15 de OctubreMuy buenas noches, solicito de manera formal este reclamo ya que ase una tiempo tuve una cuenta con mercado libre, hice varias compras tenía buen puntaje, y sin más me la suspendieron total mente adicional a esto tenía dinero el la cuenta de Mercado Pago puse un mensaje…
Publicado 15 de OctubrePor error suspendi mi cuenta envie varios mail a mercado libre y todavia no me habilitan la cuenta ya se paso la fecha que tenian que darme una respuesta. Tengo dinero en Mercado Pago y no lo puedo retirar. No puedo comprar. No responden en la fecha que dicen que te van …
Publicado 15 de OctubreEl problema es este.hay una deuda con mercadocredito que no me dan solución para pagarla y me llaman todos los dias. La deuda esa no la hice yo sino que me robaron la cuenta y compraron, no tengo acceso al email por lo que no puedo recuperarla. Necesito una solución y que dejen de llamarme hace mes…
Publicado 15 de OctubreMi situación es está de hace varios meses me llaman de mercadolibre por una deuda de mercadocredito que yo no hice sino que la persona que me robó la cuenta y no me dan ninguna solución. Yo no tengo acceso a mi email de ese mercadolibre por lo que no puedo entrar y restablecerla y la deuda no la p…
Publicado 15 de OctubreEl problema es cuando quiero comprar algo me sale el mensaje "algo salió mal estamos trabajando en esto" pero ya tiene más de 5 días que se dice lo mismo al igual no me deja eliminar artículos de el carrito de compras y cuando intento darle click ala opción de ayuda me sale el mismo mensaje " algo …
Publicado 15 de OctubreBien, pues realicé la compra de una laptop con valor de $[números], pagué con mi tarjeta y todo iba bien hasta que después de 12 horas me llega una notificación: "envío cancelado" y me suspenden mi cuenta porque detectaron actividad sospechosa. siempre responden puras tarugadas o mensajes prefab…
Publicado 15 de OctubreHola qué tal realice una compra el día 11 de octubre con tarjeta de crédito desde mi cuenta [email protected], mi nombre es mario diaz turk, pague con la tarjeta visa que el primer pago fue una bomba de 12.[números],50 en 9 cuotas sin interés y llame al banco y me confirmaron que el pago entr…
Publicado 15 de OctubreRealice un compra por mercado libre co. Por lo que llevo más de dos semanas esperando el producto y según el rastreo de la empresa transportadora, este no ha salido de recolección, exijo la devolución del dinero ya que no me dan respuesta por ningún medio.
Publicado 15 de Octubre