Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes le realizaron una compra a mi padre con oca card , lo cual en el estado de cuenta está Mercado Pago delivery , me gustaría saber que fue lo que pidieron y a que dirección fue enviada, cuando ustedes respondan les mando datos de la tarjeta , desde ya mes do…
Publicado 15 de OctubreOjo con est*****dora rut: j-[números]-5 usan los nombres de: gloria milena orozco guiran, cédula c.c. 1.[números].[números].[números] dirección: calle 15 #3-50 barrio la gaviota en ibague, tolima, colombia. Usan correos falsos de mercado libre como: no-responder*lmercadolibre.co, celular: +[números…
Publicado 15 de OctubreCon más de 10 años en la plataforma de mercado libre venezuela vendiendo y comprando ya tenia una rep***ción y recién me encuentro que me la eliminaron. por favor, pasos y procedimientos para que me puedan solucionar
Publicado 15 de OctubreHice un depósito en una cuenta bancaria que estaba a nombre de ***** silvetti, por la compra de un celular, un celular que nunca llegó y el vendedor no se comunicó más conmigo. Se puede cancelar el pago?
Publicado 15 de OctubreQ vergüenza que mercado libre siendo una empresa tan grande le robe a la gente mi mail ramesp[números]@gmail.com me robaron de mi cuenta dos compras q hice si alguien de mercado libre ve esto tengo fotos de los productos q compre y saben q es lo q hicieron simplemente cancelaron mi cuenta para qno …
Publicado 15 de OctubreSigo esperando respuesta de la entrega de mis sillones..me dieron otra fecha 24/10...pero ahora no contestan...pueden ustedes hacer algo...o hago la denuncia penal...no se por favor ayudenme
Publicado 15 de OctubreHace unos días mercado libre uruguay suspendió mi cuenta una vez que había hecho una publicación y ya la pegué. Dicha suspensión no me queda clara ya que no me dan ninguna explicación, además acá en uruguay no hay forma de comunicarse con la empresa. Desde ya muchas gracias
Publicado 15 de OctubreLa verificación en dos pasos no me permite acceder a mi cuenta, tuve que cambiar de número celular y cuando quiero acceder desde cualquier medio me solicita la verificación a través de mi antiguo número y la opción de subir la foto del ine es muy ineficiente, pues a veces no carga la foto o no pasa…
Publicado 15 de OctubreEs el tercer reclamo que realizo a mercadopago, ¿pretenden que me canse y deje de reclamar lo que me corresponde? me suspendieron la cuenta y no me dejan usar mi dinero!! vuelvo a explicar mi situación: no tengo cuenta bancaria porque estaba trabajando en negro y para colmo me despidieron por la …
Publicado 15 de OctubreEl 8/5/[números] se hizo por la plataforma de ml la venta de una comp***dora. Se despacho por mercado envios el 12/05/[números]. Hop nos envia un mail con el numero de seguimiento una vez se despacha la mercaderia. El 19/6/[números] el cliente indica que no recibio la mercaderia. Se abre un reclamo…
Publicado 15 de Octubre