Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes deseo entrar a mi cuenta pero no puedo ya que me pide verificación pero la pantalla de mi cel se quebro ayer.por la condicion pais no puedo comprarme otro celular inmediatamente.pero quiero actualizar ciertas publicaciones mientras resuelvo este problema.
Publicado 15 de OctubreEl día 24 de septiembre del [números] compre el articulo "ddr3 laptop a desktop ddr3 memoria ram conector adaptador" o bien "compra #[números]" pero al final no podía esperar el tiempo así que decidí cancelar el producto pero hasta la fecha no se ve reflejado el reembolso en mi estado bancario y y…
Publicado 15 de OctubreEl 17 de setiembre realicé la compra #[números] en la plataforma mercado libre. Ya dos veces se venció la fecha que debía haber llegado y ahora me dicen que llegará antes del 23 de octubre. me quejo porque hice dos compras posteriores al 17 de setiembre y ya llegaron; es decir, no existe una prob…
Publicado 15 de OctubreVendi un producto con envio por Correo Argentino el dia 1 de octubre y el comprador ya retiro el producto pero en la pagina de mercado libre dice que el comprador tiene que retirar, creo que tienen que actualizar los datos así pued o disponer del dinero, espero una p…
Publicado 15 de OctubreSe me descompuso mi selular , quiero meter mi cuenta a otro celular pero se me olvidó mi contraseña
Publicado 15 de OctubreMe han mandado un gmail diciendo que era una de las ganadoras del sorte del iphone 11pro max y nunca lo recibí
Publicado 15 de OctubreHola, vendí un hot wheels y me bloquearon mi cuenta con mi dinero, no puedo retirarlo. Les escribe y me dicen que en dos meses talvez me lo den, no es posible esto. Por favor no me digan que ya me contactaron por email, ya que los que ven los reclamos no me hacen caso, ya me dejaron en visto. Esper…
Publicado 15 de OctubreCompre un termo, el mismo llego fallado el mate pierde agua, la azucarera no cierra bien, realice el reclamo, fue cuando comenzó lo del coronavirus, así que no pude llevarlo, ahora que puedo dice que el reclamo esta cerrado y el vendedor no me da solución.
Publicado 15 de OctubreCompre una zapatilla y me la entregaron y ya la pague
Publicado 15 de OctubreHola, el día 12 de octubre del [números] compré una notebook recertificada a [números] dólares la cual me indicaba todas las características 8gb, intel i5 cámara web. Me mandaron al otro día la notebook pero mi sorpresa fue que no tenia cámara. Les escribí primero para decirles que no estaba conect…
Publicado 15 de Octubre