Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día. Mi nombre es david acosta. Soy vendedor en mercado libre. Usuario "megatiendaonlinerd" . El 12 de octubre vendí una placa de contención antibruxismo, en un publicación bien detallada de las características y modo de uso del producto, además de responder a toda las preguntas de mi comprado…
Publicado 16 de OctubreSali de mi cuenta en mercadolibre y cuando volví a abrirla perdí todas mis compras y nivel, necesito urgentemente recuperar mis compras y niveles porque tengo pedidos que an llegado en el Correo Argentino y necesito el código de seguimiento para poder retirarlo
Publicado 16 de OctubreHola. Mi reclamo consiste en que, desde el mes marzo [números] no he podido publicar mis productos para la venta. Saludos, gracias.
Publicado 16 de OctubreEstoy desesperada! suspendieron mi cuenta por movimientos irregulares (cuáles???) y tengo mi dinero en la cuenta!!! lonpodré resuperar??
Publicado 16 de OctubreHace un poco más de una semana por motivos de fuerza mayor desinstalé la app de mercadolibre, pero ahora que la volví a instalar no puedo entrar a mi cuenta ni recuperarla, lamentablemente hace un tiempo cambié mi número de celular y no lo actualicé en la app por ello no puedo hacer recuperación ví…
Publicado 16 de OctubreCompre dos sets de velas led, uno de dos velas y otro de 3 velas a un mismo vendedor. Llegó únicamente el set de dos velas en un paquete que no estaba roto. Pensé que iba a llegar luego otro paquete con el segundo producto. Nunca llegó. Soy usuaria hace mas de 10 años, nivel leyenda y nunca tuve un…
Publicado 16 de OctubreRealice una venta por mercado libre, el comprador me avisó que le llego la mercadería pero en el panel de ventas figura como "en camino" eso significa que aún no vpoy a poder disponer del dinero de la venta. Gracias
Solucionado 20 de OctubreHola, mercado libre siempre me pide la verificacion de dos pasos y cuando quiero entrar desde el celular, me dce que aprete sms o llamada para que me den un codigo, pero lo apreto y no hace nada,solo queda marcada la opcion y no hace nada mas. Y entonces pongo usar otro metodo y me dicen que ingres…
Publicado 15 de OctubreEl día 5 de octubre hice una venta en mercadolibre, un cliente me encargo un articulo e hice la publicación para que hiciera la compra por dicho articulo en mercadolibre para que sea seguro para ambos, hice la publicación premium para que el cliente tuviera meses sin intereses, pero casi enseguida …
Publicado 15 de OctubreSoy usuario de mercado libre hace años, siempre con buena rep***cion, ninguna queja, [números]% calificaciones positivas, de un dia para otro mi cuenta aparece suspendida, me piden verificar identidad, cuando hago click en ese boton, me lleva a la pagina principal, esto es engañoso, probe de varios…
Publicado 15 de Octubre