Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hice una venta en mercado libre hace una semana me salio etiqueta en revisión... Ya llevo muchos días esperando y no me sale nada. La compradora me ha mandado mensajes. Ya esta desesperada no se que mas hacer...
Publicado 16 de OctubreLa plataforma de mercado libre no me deja publicar
Solucionado 21 de OctubreHola, buenas noches, mercadolibre colombia suspende mi cuenta de un momento a otro y si cometí un error estoy de acuerdo, lo que no acepto es que mi dinero quedó retenido en mercadopago y no se como hacer para poder retirarlo, les agradezco su ayuda de antemano, es dinero disponible sin ningún bloq…
Publicado 16 de OctubreNo entiendo porqué hoy, despues de haber utilizado mercado libre por un tiempo largo, me piden un escaneo del dni. Me resulta raro
Publicado 16 de OctubreHace mas de 2 meses, para ser precisos el 08 de agosto compre a traves de todo pago el juego del sillon esquinero martina, en 3 cuotas de [números]$. La cuestion es que me dijeron que en 30 dias habiles se contactarian conmigo para coordinar la entrega. Hasta la fecha estoy esperando que me respond…
Publicado 16 de OctubreHice un pago a traves de Mercado Pago en ranstienda se acredito y nunca recibí los productos se acreditó tu pago por: randstienda - #[números] número de operación: [números] referencia del vendedor: [números]
Publicado 16 de OctubreEnvie un pago a un correo erroneo, quiero hacer el reclamo en ayuda y me sale ups error tanto del celular como de la comp***dora que puedo hacer
Solucionado 16 de NoviembreHola tengo en cta [números]$ más [números]$ a acreditar de una venta pa el 2/11 el 13/10 empezaron a decirme q tengo q poner mi dni yo lo scaneo y me dice q no coincide c el q está en ml o mp veo pa modificar y el dni si en una época tenía miedo de dar mis datos y quedó quise hacerlo y me dice…
Solucionado 21 de OctubreHoy hace 2 meses compre unas tiras led rgb de 10 metros, estaban a [números], pasados los dias de plazos (30-60 dias) las tiras nunca llegaron y en Mercado Pago no me deja reembolsar
Publicado 16 de OctubreDesde julio compré mesa y sillas y pagué online hable con él.numero de la fábrica que me dieron esta fábrica respondió que no va enviarme nada x que no tienen nada y que ustedes osea Clickon debe hacerse cargo y me devuelvan mi dinero
Publicado 16 de Octubre