Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre, me ofrecieron entregarme el equipo celular al siguiente día. Y por su puesto que no lo hicieron, al preguntar que paso mediante Whatsapp me bloqueo. Hice el reclamo a mercado libre se supone que el 19 de octubre me van a contactar. Pero pa…
Publicado 16 de OctubreMe apareció este mensaje: tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones ya tengo mas de 1 año comprando y vendiendo, no veo cual fue el problema, a mercadolibre le conviene que tenga mi cuenta ya que tambien reciben comisión y ademas tengo un…
Publicado 16 de OctubreRealicé una compra el día 9/9/20. Con entrega estimada entre el 17/9 y el 21/9. El día 21/9 no llegó. Al otro día entro en mercado libre, veo q se re programaba para el 24/9, tampoco llegó, pasado el 24/9, vuelvo a ingresar en la página: reprogramado para el 5/10. Estamos a 16/10 y todavía no tengo…
Solucionado 01 de NoviembreEn las últimas horas mercado libre me ha privado de seguir utilizando mi cuente si no envío foto de mi dni, cosa con la que no estoy de acuerdo. Ya tienen todos mis datos necesarios para saber quien soy, y existen formas de averiguarlo. No entiendo porqué ahora necesitan foto de mi documento, ya qu…
Publicado 16 de OctubreRealize una compra a este anuncio h***s://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-nuevo-xiaomi-poco-x3-nfc-6gb[números]gb-caja-sellada-_jm?variation=[números]&quantity=1 me puse en contacto, me enviaron unos pasos que debia cumplir y uno de esos era que en la descripcion de la transferencia pon…
Publicado 16 de OctubreHola! deseo crear una nueva cuenta en mercadolibre, cuando ingreso todos los datos, me indica que llegara un codigo de confirmacion a mi correo, el cual nunca llega. aclaro que revise en spam, papelera, correo no deseado. También refresque la pagina del mail. Sigue sin llegar el correo.
Publicado 16 de OctubreHola que tal buenas tarde lo que pasa que no puedo hacedor a mi cuenta mercado libre ya puse mi contraseña y despues puse la verificación y no me deja hacedor le meto la foto a mi licencia que es de méxico no soy mexicano y me dice que no es de este país la identificación y no me deja haceder a…
Publicado 16 de OctubreVendí un vestido en perfectas condiciones, sin ningún detalle de uso. La compradora solicitó una devolución porque no le iba el vestido, aunque todas las medidas de la prenda estaban en la publicación, y me envió como devolución un vestido roto. quiero el importe de mi vestido porque eso que me en…
Publicado 16 de OctubreHola envie unas zapatillas, al destinatario le llegaron el 13/10 pero hasta el dia de hoy no lo deja calificarme para que mercadopago me de el dinero y siguen pasando dias y nada
Publicado 16 de OctubreHablo en representación de muchos vendedores que estamos cansados de ser la parte no mimada de mercadolibre. Soy tanto vendedor, como comprador, pero no puede ser que no exista la opción de calificar a un comprador. No todos los compradores son honestos, hay compradores que solo compran para moles…
Publicado 16 de Octubre