Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema con reembolso pendiente. reposicion por compra cancelada #[números] compra de chamarra coach negra de pluma de ganzo comprada el 02/10/[números] por $[números] vendedor informa que no podrá cumplir y se cancela la compra el 14/10/[números] y al momento no se ha reflejado el reem…
Publicado 17 de OctubreHola necesito que me expliquen cómodar de baja a una cuenta de vendedor. Hace un año y medio cerré el local y ni sabía que tenía mercado shop o algo así y ahora me figura una deuda de facturas y no estaba enterada. Necesito saber cómo proceder para que no me siga generando deuda y cancelar lo antes…
Publicado 16 de OctubreResulta que realice una compra por mercado libre de unas fundas universales para camioneta hace 3 días atrás hoy ingreso a mi cuenta para hacer el seguimiento debido a que llegaba el día de hoy y me encuentro con la sorpresa que me suspendieron la cuenta estoy preocupada ya que en estos tiempos n…
Solucionado 21 de OctubreHola intente.publicar mi venta pero donde me dice que relle nis datos para el envio no puedo continuar de ahi no puedo poner mi esta y delegacion y le doy continuar y no continua ahi se queda ya intente mucho hace tiempo perdi mi cuenta y jamas pude recuperarla pedia muchoo informacion y la di y …
Publicado 16 de OctubreEnvie [números] unidades a bodega, y me dicen que solo recibieron 50 piezas. Que reclame a la paqueteria y en la paqueteria me dicen que ellos entregaron el paquete cerrado y sellado que porque si fuera violado no lo hubieran recibido en bodega, lo cual es cierto. El numero de caso es # [números], …
Solucionado 21 de OctubreHola, necesito que nuevamente me hagan hacer los envíos a través de Correo Argentino
Publicado 16 de OctubreSe paga unmproducto pero el vendedor cancela la compra y el envio y ya no reponde
Solucionado 01 de NoviembreRecibi una denuncia por parte de Apple de unos audifonos inalambricos. Me contacte por medio de la denuncia, enviando fotos del producto que yo vendo, que no tiene nada que ver con los airpods de apple. de hecho nunca dejo ninguna especificacion de que los audifonos sean de …
Publicado 16 de OctubreQuiero cambiar un producto que son x2 memorias ram hyper x [números]mhz de kingston y el problema del cambio fue por que las memorias no son compatibles con mi placa madre, el vendedor no responde los mensajes, entonces la duda siguiente es si, puedo cambiar el producto llevándolo a su tienda por c…
Publicado 16 de OctubreNo puedo subir mi foto en la cuenta de mercado libre para sacar en cuotas sin tarjeta
Publicado 16 de Octubre