No me llega el producto cuando me figura que si
Realice una compra por mercado libre. En la aplicación me figura como que llegó el paquete. Pero el paquete nunca llego a destino.
Publicado 19 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspencion en ml
Me suspendieron la cuenta ya que dicen no cumplo con las politicas de propiedad intelectual , soy comprador legal de la mercaderia adjunte las copias de las facturas , donde acredita que compro al licenciatario oficial en argentina de la marca uss polo assn hubo una denuncia de la misma marca ya qu…
Publicado 19 de OctubreMercado libre me suspende por error, lo reconoce y se ríe en mi cara
Hace unas semanas me suspendieron una publicación indicando que el producto era una copia o falsificación sin ninguna prueba ni queja de clientes. Me contacté con ellos indicando que el producto es original, poseo factura a de compra del proveedor que procedí a enviarles y me indicaron que fue un e…
Publicado 19 de OctubreDemora en los pedidos de pesupuesto
Tengo una publicacion de servicio por la cual pago una suma semestral y estoy recibiendo las consultas de presupuesto con cinco dias de demora lo que me provoca un grave perjuicio economico . cuesta mucho entrar en las notificaciones
Publicado 19 de OctubreTu entrega está demorada porque el vendedor aún no despachó
Realicé una compra en mercado libre el de dia 23 de septiembre de [números]. Me salta un cartel que dice: "tu entrega está demorada porque el vendedor aún no despachó" hoy 19 de octubre de [números] no tengo respuesta. el vendedor me dice que sï hizo el envío, que ya realizó el reclamo y que, a su…
Publicado 19 de OctubreVendedor chanta
Realizo una compra, pago en efectivo y al rato me la cancelan... Necesito mi dinero para comprar nuevamente... Por qué debo esperar? yo pagué en efectivo inmediatamente
Publicado 19 de OctubreMe sacaron el filtro envios con normalidad arbitrariamente
Me sacaron del filtro envios con normalidad arbitrariamente perjudicandome no tuve mas ventas , no tengo despachos pendientes no demore ninguno en toda la cuarentena. Arbitrariamente mercadolibre elegio mi cuenta para arbitrariamente sin causa sacarme del filtro y perder toda venta posible
Publicado 19 de OctubreDevolución de venta en mercado libre, no me devuelven mi producto
Me realizaron una devolución de un producto en mercado libre, pero no me devolvieron nada porque el transportista no encuentra mi domicilio. Ya se le devolvió la plata al comprador pero a mí no me responde ni Correo Argentino ni mercado libre para devolverme el produ…
Publicado 19 de OctubreEstafadores usando a tu cuenta de mercado libre! cuidado!!
En el resumén de mi tarjeta de crédito aparece que en fecha 04/09/ [números], realicé una compra a un vendedor de mercado libre que figura como-feriasexposiciones-mercaderías, por un importe de 2.[números], 80 pesos, que nuna realicé, el domicilio y el telefóno son sospechosos. Mercado libre deberí…
Publicado 19 de OctubreNo puedo ingresar a la app de mercado libre
Cambie de numero de teléfono en mi cuenta, y la app de mercado libre me sigue pidiendo el anterior, al cual ya no tengo acceso.
Publicado 19 de Octubre