Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Si nos siguen e*****ndo desconocemos que proteccion tenemos. Lo mio es poco son apenas unos [números] pesos pero tengo amigas que enviaron un celular de 50.[números] pesos y se lo devolvieron vacio argumentando que no llego nada en la caja. Ustedes sabran a nosotras mercado libre ni la plata ni el …
Publicado 21 de OctubreEl 2 de septiembre compre un producto nunca me llego, me estan cobrando estamos a 22 de octubre- hice el reclamo por la pagina de mercado libre pero me siguen cobrando igual- es una e*****-
Publicado 21 de OctubreRealicé una compra el dia 20/10 y hoy me doy cuenta que me rechazaron el pago, dice por seguridad. Pero tengo saldo disponible y no hay forma de comunicarse con mercado libre
Publicado 21 de OctubreEl 6 de octubre vendí una butaca para auto por mercado libre. El 7 la despaché. Nunca le llego al comprador. El 20 de octubre me dicen que anularon la venta y que me devolvieron la butaca a mi domicilio pero a mi nadie me devolvió nada.
Publicado 21 de OctubreRealicé una compra el 14 de septiembre y nunca me llegó el pedido. Cancelé la compra y mercado libre me envió un mensaje diciendo que antes del 15 de octubre me iba a dar una repuesta sobre mi reclamo, lo cual, al día de la fecha (21 de octubre) todavía no tengo una repuesta sertera sobre mi reclam…
Publicado 21 de OctubrePague por un producto ahora no me responden no me lo enviaron .esta cancelada .y no se han comunicado ni permiten reclamos
Publicado 21 de OctubreHice una compra de lente oakley y me vino fallado. Hice reclamo por mercadolibre y me dice el vendedor que salio todo revisado y no puede ser. Por ende decidi devolverlo como indica mercadolibre, y a partir de ese momento no tengo ninguna novedad ni del vendedor ni de mercadolibre quiero una soluc…
Publicado 21 de OctubreMe restringieron la cuenta de mercado libre y Mercado Pago según ellos por ver movimientos raros, la cuestión es que tengo plata en la cuenta y está retenida, no me la dejan sacar, hice el reclamo por mail y ni se molestan en responder
Publicado 21 de OctubreBuen día! realmente no es reclamo, si no una duda. yo soy vendedor en mercado libre y tengo una situación con una clienta. Ella asegura que la mercancía que solicito, no le ha llegado, cuando a mi en mercado libre la notificación es que ya fue entregado, incluso hasta el pago ya fue liberado. el…
Publicado 21 de OctubreCompré un producto el 13/10/20, tenia que llegar el 16/10/20 pero no me llegó, dice envío pendiente y que "esta por salir", sigo esperando a que se actualice la fecha de entrega, pero pasan los días y sigue en la misma. El vendedor cumplió y despachó el producto en tiempo y forma, así que debería l…
Solucionado 22 de Octubre