Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo imprimir la etiqueta para devolver mi producto. Necesito cambiarlo y al momento de querer imprimirla me dice algo salió mal. Llevo aprox 48 horas con este problema y en el menú de la app no tiene ninguna opción para este tipo de problema, tampoco veo algún numero de atn a clientes para que…
Publicado 21 de OctubreQuiero entrar a mi cuenta de mercado libre y como no tengo mi celular me descargue la app que dice que ahí me llegaría una notificación con el código , pero el código nunca llega y no puedo entrar
Publicado 21 de OctubreMe robaron. Vendi un celular y mandé el correcto. El comprador dice que recibió la caja vacia y le devolvieron la plata. Asi que yo me quedé sin la plata de la venta y sin el celular. El comprador la hizo re bien...se quedó con todo! exijo una respuesta urgente de ml. Ya voy a hacer la denuncia cor…
Publicado 21 de OctubreQuiero desactivar mercado crediio debido a que no lo utilizo y no quiero quedar endeudado con Mercado Pago
Publicado 21 de OctubreBuenas, hice una la compra de un juguete por mercado libre, el juguete llegó sin funcionar pese a que usé pilas nuevas, hice el reclamo al vendedor y me dijo que inicie un reclamo vía mercado libre para que me devuelvan el dinero y volver a hacer la compra. El reclamo lo hice el 5/10/20 devolví el …
Publicado 21 de OctubreNecesito que figuren todas las compras que realice, y tener el nivel que tenia el 3 y me figura que estoy en 2,por favor lo pueden ver?
Publicado 21 de OctubreQuiero recuperar mi cuenta de mercado libre me olvide el correo y contraseña quiero recuperar para poder seguir con mis beneficios y puntos
Publicado 21 de OctubreHola, buen dia. Hice una compra ayer por mercadolobre, pague con dinero de mi cuenta de mercadopago y al final de la operacion, un mensaje me decia "estamos procesando el pago de tu compra" dentro de las proximas 24hs te avisaremos por mail si se acredito y como seguir. pero hasta ahora no me man…
Publicado 21 de OctubreMe e*****ron. conpre un termo stanly en el mes de julio a este comercio y no he recibido mi pedido, el mismo fue pagado con tarjeta de credito por Mercado Pago Además los números de contacto están dados de baja exijo una solución urgente. !
Publicado 21 de OctubreTrato de entrar a mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago si me se mi correo y clave pero despues me pide confirmar identidad a un número telefónico que ya no tengo y no pude cambiarlo al nuevo que tengo y no puedo ingresar, me podrían ayudar a solucionar esto por fav…
Publicado 21 de Octubre