Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibí un mail de mercado libre en el cual me pidieron recom firmar mi información . Luego me hicieron una compra con tarjeta la cual di de baja e hice el reclamo a mercado libre . Tuve que renovar todas mis tarjetas . Me enviaron clientes dinero a Mercado Pago y ahora n…
Publicado 22 de OctubreHola inv. Techcomputermax, nos contactamos para avisarte que estás suspendido para vender hasta el 25 de octubre inclusive, porque cometiste faltas a nuestras políticas de publicación en algunas de tus publicaciones. esto significa que no podrás modificar ni hacer nuevas publicaciones hasta esa f…
Solucionado 27 de OctubreBuenas tardes realice una compra el 23. Agosto/[números] en mercado libre colombia y nunca recibí el producto, ni me informaron el motivo por el cual no lo enviaron. A mediados de septiembre me indicaron que que la compra se había cancelado y que el 21 de septiembre habían realizado al devolución y…
Publicado 22 de OctubreHice una compra de tums hace 45 dias y no la he recibido # de reclamo [números] vencimiento 21/10 no he recibido nada espero la devolucion del dinero
Publicado 22 de OctubreEnvie un amplificador de guitarra desde rosario a jujuy. El equipo en perfecto funcionamiento y estado. El envio tenia vigencia hasta un dia lunes que cayo feriado. Lo pude enviar al dia siguiente, bien embalado pero el comprador exigia un embalaje que yo no podia realizar. El queria un embalaje ac…
Publicado 22 de OctubreEl dia 11 de octubre hice una compra, que decía que llegaba el día 15, desde el 15 dice que está demorada hable con el vendedor y me dice que despacho todo, mercadolibre no me permite cancelar ni contesta ningún mensaje. Necesito una solución.
Solucionado 22 de NoviembreYo vendí un horno eléctrico por mercado libre y en el envío lo maltrataron a pesar de que estaba bien embalado y con una cinta de frágil, el comprador inicio un reclamo por que le llegó todo abollado y en mal estado y ahora mercado libre me devuelve el horno en esas condiciones y me descuenta [núme…
Publicado 22 de OctubreCuando quiero comprar me dice que solucione la suspención de mí cuenta para comprar
Publicado 22 de OctubreMe aparecen gastos con Mercado Pago que desconozco y nadie me da una información al respecto, que tengo que hacer?
Publicado 22 de OctubreYa recibí el producto y figura que llega mañana. Necesito que le acrediten la venta al vendedor
Publicado 22 de Octubre